代序言 志愿者的微笑是北京最好的名片——在志愿者广场主题雕塑揭幕仪式上的讲话
总报告 北京奥运会、残奥会志愿者工作总结报告
上篇 北京奥运志愿者工作纪实
赛会志愿者：全心全力服务赛事
北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作报告
奥运志愿服务是大学生成长的大舞台
首都高校奥运会、残奥会志愿者工作报告
志愿中国人文奥运
京外省（区、市）赛会志愿者服务奥运会、残奥会工作报告
汇五湖四海志愿情谊谱中华奥运和谐乐章
港澳台及海外赛会志愿者服务奥运会、残奥会工作报告
观众服务志愿者：奥运会的形象
北京奥运会、残奥会观众服务工作报告
城市志愿者：“蓝立方”方便市民和游客
北京奥运会、残奥会城市志愿者工作报告
社会志愿者：温馨微笑在身边
北京奥运会、残奥会社会志愿者工作报告
前期志愿者：为奥运筹办添彩
北京奥组委前期志愿者工作总结
打造一支高素质的志愿者队伍
北京奥运会、残奥会志愿者培训工作报告
弘扬志愿精神传播微笑理念
北京奥运会、残奥会志愿者宣传工作报告
地震无情人有情大灾之中有大爱
北京志愿者支援抗震救灾工作阶段性报告
下篇 北京奥运志愿者风采集锦
北京奥运的中国名片
奥林匹克是运动员的盛会，也是志愿者的盛会
准备着为了明年这一天
“我们要做北京最好的名片”
跟着大浪一起汹涌
我眼中的奥运志愿者
医疗服务没有赛场内外
为祖国争金有我一份
残疾人志愿者其实不特殊
远离奥运场馆的志愿坚守
“鸟巢一代”横空出世
为世界服务让微笑长存
奥运志愿者赢得国际赞誉
奥运志愿者感动世界
鲜花属于所有的奉献者
有一个梦，由我启动
后记
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