告诉员工你真棒

　　致中国读者
　　推荐序一
　　推荐序二
　　前言
　　失控的导弹
　　绩效评估：像看牙医一样别扭
　　去看牙医
　　表扬成绩，鼓励改进
　　平衡的奥秘
　　时效的重要性
　　2+2的精神
　　引自“阿波罗11号”宇航员巴兹·奥尔德林的一句名言
　　集中的威力
　　启动2+2，让其正常运作
　　具体的必要性
　　再尝试一次2+2
　　2+2的综合性跟踪检查
　　创建一个可持续发展的2+2评估计划
　　尾声：两年后
　　2+2秘诀
　　波琳的2+2评估内容准备清单
　　作者后记
　　致谢

　　    道格拉斯B·阿伦（Douglas B.allen），现为美国丹佛大学尼斯工商学院工商管理学副教授，同时兼任中国人民大学商学院的客座教授、同济大学的访问教授。曾获津巴布韦大学理科学士学位、哈佛大学工商管理学硕士学位、密歇根大学博士学位。 
　　    道格拉斯向诸多组织提供过咨询，并实施了许多培训项目，包括阿莫科、波音、克莱斯勒、通用电气、诺基亚（中国）等。

　　    简单易行的方法，神奇地改善人与人之间的合作关系，这是一个生动有趣、意味深长的管理故事。
　　    波琳是个能力很强，但有点传统的领导，一直受到反馈评估问题的困扰，以致失去了好几位能干的下属。珀西是波琳最优秀的下属，最近却状态不佳，他已经在考虑跳槽。员工们都苦于得不到有效的反馈和指导，领导们已苦于找不到解决问题的良方，咨询师恰逢其时地提出了2+1反馈指导法：2条表扬意见，2条改进建议。
　　    2+2是如何把一个员工互不往来的机构变成一支强大的团队的呢？
　　    ·如果大部分员工得不到有效的反馈指导，这的确是一个悲剧。
　　    ·反馈意见也可以在不丢面子的情况下提出。
　　    ·一个反馈意见充足的氛围会孕育一种相互支持、信任的文化。