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炼成销售冠军的关键一年:绝对成交的118个技巧

炼成销售冠军的关键一年:绝对成交的118个技巧
作者:(日)鹤冈秀子 著,闫向东 译
出版:化学工业出版社 2009.7
页数:159
定价:29.00 元
ISBN-13:9787122054326
ISBN-10:7122054322 去豆瓣看看 
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  你是“销售高手”吗?
  现在我们来做个测试,看看自己是不是一个“销售高手”。有位顾客正在犹豫自己是买裙子还是裤子,如果你是店员的话,会怎么做呢?
  随便选一种款式来建议顾客购买。
  推荐今年最流行的款式。
  推荐库存比较多的款式。
  推荐利润比较高的款式。
  推荐比较适合顾客的款式。
  想好了吗?要如何选择呢?假如我是那个店员,我的做法是:推荐顾客两者都买。而且,我还会依照各种不同造型,建议顾客搭配适合的上衣、外套,甚至连小配件都帮顾客想好。
  其实,成为一位“销售高手”的关键就是有没有“用心”。
  如果有一位顾客一般一次最多只购买3万日元(100日元约合6.8 元人民币——编者注)的商品,而我们就真的只帮顾客准备3万日元的东西,这其实并不算是完成销售目标。当顾客不知道该买哪一件的时候,往往就意味着顾客两件都喜欢,所以才会不知道要买哪一件。因为顾客正在犹豫:是否两件都买,还是只买其中一件?
  我一个人创下的单次最高销售纪录,是帮顾客搭配了高达60万日元的衣服。当时我服务的那家店的顾客平均客单价是1万日元,而店里面价格最低的商品是1000日元的吊带衫。
  为什么我可以办到呢?
  其实我也不是一开始就能做到的。
  如果你希望成为顾客“喜欢你、和你说话”的业务员或店员;或是你已经从事业务工作多年,想再提升自己业绩,欢迎你阅读这本书,分享我的成长记录。如果能为你尽一份绵薄之力,我将感到非常愉快和开心。
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