第一章 赞美：拨动心弦的天籁之音
左右逢源的说话艺术
怨言只会害己，赞美可以救命
赞美是一种高明的技巧
“高帽子”要送得巧妙
察颜观色，仔细了解你的赞美对象
舌绽莲花，赞美话要说得美妙动听
有的放矢，赞美必须找对点
第二章 幽默：诙谐风趣让人心情欢畅
让你说话更幽默
幽默使你的语言更有魅力
制造幽默的绝招
谈笑风生，巧用幽默来解围
诙谐风趣，俏皮话随手拈来
机巧灵敏，培养迅捷的应变口才
培养自己的语言风格
第三章 沟通：心灵与心灵的碰撞
与人沟通的玄机
怎样与陌生人“一见如故”
打破沉默，开启沟通的话匣子
到什么山上唱什么歌
言为心声，带着感情去说话
说话时态度要真诚
有话则长，寻找共同的话题
无话则短，说话的时机很重要
学会倾听，无声胜有声的沟通绝技
和老板沟通的方式
和同事交谈的艺术
传情达意，接近异性的说话艺术
初恋青涩，把你的爱表达出来
第四章 说服：攻占别人的内心
说服别人要有技巧
遇到顽固的人怎么办
迅速攻占对方的内心
就这样被你说服
巧妙使用激将法
如何掌握说服的技巧
求人办事时说服的妙招
从九个方面打动人心
如何求助亲朋好友
第五章 推销：婉转有力的营销口才
做一个成功的推销员
怎样练出推销的铁嘴
推销贵在随机应变
成功推销五步走
如何与顾客打招呼
推销员必须掌握的知识
推销员的语言要求
让对方不停地说“是、是”
动之以情，用真诚去打动客户
第六章 谈判：针锋相对的语言较量
洽谈协商的绝招
“曲线进攻”的谈判艺术
谈判中的提问和应答技巧
知己知彼，百战不殆
应该注意的谈判细节
谈判过程中的误区
达到共赢的目的
如何对付不同类型的谈判对手
合作性谈判的讲话要有原则
胜负性谈判中不能犯低级错误
唇枪舌剑，进退有据
刚柔相济的“太极手”
边谈边打的战术
“装聋作哑”的谈判战术
讨价还价的技巧
第七章 辩论：让对手心服口服
不可一世的雄辩家
辩论的特点和要求
一言可兴邦，一言可亡国
别让辩论变成“吵架
挥舞长矛，用语言去战斗
“破”字当头，掌握反驳的技术
盾牌护身，小心对方的诡辩
“以彼之矛，攻彼之盾”的辩论法
用类比法来反驳对方的诘难
训练论辩能力的方法
第八章 演讲：深情并茂感动听众
当众说话的法则
做好演讲前的准备工作
克服演讲中的缺陷
怎样与听众作好沟通
巧设悬念，一开头就吸引听众
让你的话更有煽动性
这样说话更能感动听众
注意你的表情和手势
摆脱演讲“卡壳”的尴尬
从自己身边的故事说起
张口就来，培养即席发言的能力
第九章 训练：快速掌握说对话的技巧
尽量多说、多练
练习说话的“基本功”
丰富的知识是说话的基础
让你的声音更完美、动听
长话短说，语言一定要简练
改掉说话中的毛病
克服说话紧张的心理
改掉口吃，让你说话更流畅
说话时要条理分明
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