营销就这么简单：10分钟提升销售业绩的方法

　　引 言  营销邻近化1
　　第1章 大众传媒广告引发种种问题
　　什么是邻近营销9
　　大众传媒广告正走入穷途末路10
　　把握广告时间方能出奇制胜15
　　不能兑现的诺言16
　　面对面的营销17
　　第2章 最赚钱的办法：四围内的生财秘密
　　匠心独具的服务21
　　邻近化思维24
　　第3章 悉心研究你的近邻
　　何为营销29
　　步骤一：数据收集32
　　内部客户调查33
　　“四围”营销到底是什么意思37
　　客户调查39
　　会计数据44
　　调查竞争对手46
　　持续记录营销计划47
　　第4章 设定营销方案的步骤
　　步骤二 数据分析50
　　按主次分别为公司的优势与劣势排序50
　　营销方案52
　　步骤三：设定目标52
　　步骤四：制定策略53
　　营销战术55
　　步骤五：计划实施57
　　步骤六：进度跟踪57
　　步骤七：结果评估58
　　第5章 营销历险记
　　营销胆略61
　　海军招兵出新招63
　　千方百计推销自己64
　　鼓励客户参加俱乐部64
　　数据采集65
　　彩票抽奖营销66
　　乒乓球战术66
　　挖空心思吸引客户眼球67
　　让客户试试自己的好运气67
　　为客户提供意想不到的服务68
　　带有笑脸图案的徽章 69
　　创造轻松的阅读环境69
　　埋藏起来的金子70
　　第6章 慧识千里马
　　管理员工流动率74
　　招聘76
　　与应聘者面对面接触79
　　招聘崇尚另类文化的年轻人79
　　招聘员工看行动80
　　认真考察应聘者的履历81
　　高标准聘人才81
　　了解你的内部客户82
　　培训与激励机制83
　　重点突出的培训85
　　员工来去自由86
　　认真地培养还是坚决地开除87
　　当英才表现得象蠢才时89
　　第7章 制订实施计划的方案
　　检查白手套94
　　经营场所处处有学问97
　　营销团队管理99
　　明确的营销战术100
　　统筹安排每一个营销环节的时间101
　　划区营销103
　　第8章 赢得客户的营销策略
　　细化营销下工夫107
　　细微处着想108
　　神秘的折扣营销109
　　独树一帜的销售卡110
　　有奖刮刮卡111
　　极品服务112
　　像沃尔玛一样从小处着想115
　　员工需要激励116
　　第9章 面向员工的营销
　　面向第一客户的营销120
　　员工与顾客的人性化接触121
　　感觉良好与自尊心122
　　“胜任工作”的原则123
　　第10章 面向现有客户的营销
　　培养客户的忠诚度130
　　服务超过客户满意度131
　　客户忠诚度方案实施细节132
　　客户期望133
　　收集更多的数据信息133
　　客户忠诚度方案134
　　一箭双雕的营销方案135
　　与社会居民的亲密接触136
　　优化最佳营销手段137
　　第11章 属于你自己的独特营销模式
　　制定公司形象定位陈述书144
　　公司的品牌个性146
　　第12章 营销攻略的策划
　　分析你的机会在哪里149
　　目标细分151
　　设定营销策略152
　　制定最适合的营销战术153
　　营销战术的纵向联合154
　　第13章 划区营销
　　内部客户也是营销目标156
　　产品或服务目录展示区157
　　停车场158
　　入口处159
　　柜台前159
　　休息区/等待区/现场销售区160
　　办公区161
　　生产区162
　　洗手间162
　　电话接听区163
　　第14章 营销案例集锦：不靠运气靠胆识
　　案例A：竞争壮大了员工的力量165
　　案例B：仅仅道一声“感谢”也会提高销售额166
　　案例C：取悦老客户166
　　第15章 选择成功的营销战术
　　营销目标169
　　营销前的准备工作172
　　第16章 社区营销战略支持系统
　　细化社区营销战略175
　　参与社区活动176
　　团体营销176
　　团体/协会177
　　募捐活动177
　　联合营销178
　　交叉营销策略179
　　合作营销180
　　成本分摊的合作营销180
　　第17章 多样化营销
　　警惕多样化营销的陷阱188
　　带来灾难的管理188
　　广告表达要准确190
　　杜绝用借口开脱自己191
　　种族发展趋势与统计数据192
　　旅游与娱乐业192
　　家庭观念与友善情怀195
　　与时俱进196
　　第18章 有吸引力的营销广告
　　营销优惠200
　　特殊优惠200
　　附带优惠200
　　免费赠送201
　　免费礼物202
　　捆绑销售202
　　限时优惠203
　　了解你的客户204
　　具体化204
　　震憾人心的标题204
　　销售产品或服务的优点205
　　突出你的独特营销模式206
　　避免营销风险206
　　明确营销结束日期206
　　第19章 十八条广告营销黄金法则
　　第20章 营销广告文案设计
　　赢得客户的信任215
　　向客户展示公司的资质证件216
　　广告信息简洁明了216
　　优惠券设计218
　　直接邮寄219
　　散页广告与广告手册220
　　广告中的质量保证条款221
　　广告标题221
　　新闻广告225
　　订货单设计226
　　广告贺卡227
　　新闻发布会227
　　营销简讯228
　　黄页中的广告228
　　营销广告文案写作注意事项229
　　第21章 营销期限与供应链
　　最重要的营销工具231
　　制定营销时间表232
　　营销预算232
　　盈亏平衡投资分析234
　　第22章 寻求外部营销顾问的支持
　　营销顾问239
　　广告营销代理公司239
　　公共关系代理公司241
　　营销策划专家242
　　图文设计公司242
　　印刷公司243
　　直接广告邮件/代理实施机构244
　　营销调研公司244
　　媒体广告公司245
　　第23章 利用代理人让你的计划上轨道
　　营销协调员应该具备的资质条件248
　　第24章 营销业绩评估
　　收益分析252
　　简单公式分析法252
　　超盈亏平衡点分析法253
　　复杂分析法254
　　营销业绩提高率影响因子分析法255
　　定性分析256
　　行动、沟通与协调257
　　第25章 营销金玉良言录
　　应该牢记于心的十六个营销真理260
　　结语262
　　附录A实用、贴心表格

　　汤姆·费尔滕斯坦 美国著名营销咨询顾问，曾为多家世界知名零售企业、电子商业品企业以及餐饮业巨头进行过营销咨询工作，这其中包括本-杰里公司（美国第一大冰淇淋生产商）、德士古公司（美国第三大石油公司、宾士域公司（美国第一大保龄球生产商）、凯悦国际集团、赛百味等。 他著有9本畅销书，并曾在CNN的王牌节目《赖利·金现场》、《大卫深夜秀》以及其他电视、电台节目中与众多企业分享其多年经验。同时应多家媒体之约，在《华盛顿日报》、《今日美国》、《华盛顿邮报》以及《企业家》（杂志）中作过许多相应的专题报告。 汤姆是第一位“最具远见卓识奖”的获得者，同时也是汤姆·费尔滕斯坦高效营销学院的高级行政官。

　　已被哈雷——戴维森、麦当劳、沃尔玛、斯巴达克等世界公司作为营销人员的培训读本并全力推荐。《营销就这么简单：10分钟提升销售业绩的方法》将告诉你：为什么大众化销售如此之火？为什么的销售策略仍是那句老话——顾客就是上帝。为什么你已经具备了成功的条件却还没有成功？为什么说培训经费越多，在营销上花的力量就越少？阐述全新的营销细节管理元素。