讨价还价

　　第一章  成就财富的基本功
　　人活着就要“讨价还价”／3
　　建立理性的谈判观／5
　　一门上下齐心的艺术／9
　　不光动嘴，更要动脑／14
　　任何时候双赢都是最佳选择／15
　　让谈判美丽起来／17
　　第二章  没准备的谈判出不来利益
　　收集对方的一切材料，甚至隐私/2l
　　拟订周密的谈判计划／24
　　确定最佳的谈判人选／30
　　选择对己方有利的谈判地点／33
　　营造对己方有利的谈判气氛／38
　　使用有特色的谈判语言／44
　　提前作一次实战演习／55
　　警惕商务谈判中的常见错误／57
　　激发潜能，扬长避短／61
　　强化你的决心／66
　　第三章  成为价格谈判场上的精英
　　优势从开场白开始／71
　　让对方见了你就觉得投缘／73
　　巧入主题，阐述精密／77
　　由谁决定价格／84
　　讨价还价中的价格关系／89
　　使你的报价显得专业、权威／94
　　用开价镇住对方／99
　　让买方觉得便宜／103
　　抬价的策略／106
　　议价更要讲技巧／108
　　说话要先过筛子后过罗／l12
　　不要过早亮出自己的底牌／115
　　不要彻底回答，更不能确切答复／116
　　打好谈判中的心理战／119
　　价格谈判中的让步方法／12l
　　第四章  方法到位就会出类拔萃
　　把夸耀和骄傲留给对手／127
　　多演几出戏：唱完白脸唱黑脸／129
　　郑板桥的哲学——难得糊涂／132
　　从成语“呆若木鸡”得到的启示／135
　　门关了就跳窗户／138
　　跟对手来场运动战／139
　　牵着对方的鼻子走／143
　　从对方的主将下手／149
　　用最低时限压迫其点头／154
　　霸王硬上弓／158
　　细分强弱，逐个蚕食／160
　　第五章  把握谈判的火候
　　喜怒嗔骂，边打边拉／167
　　选对时机巧摊牌／1 70
　　利用耳朵抓把柄／175
　　不要撕破脸皮／179
　　注意对方肢体语言透露的信息／182
　　不先点头——牵制、拖延／185
　　以退为进，巧用暂停／186
　　关键时刻出狠招／188
　　巧妙地结束谈判／191
　　第六章  面对强硬客户：舍弃认输还是坚持奋战?
　　生意场上的死硬分子／199
　　对手有权举止粗暴／204
　　不要祈求对方的善心，而应指出其利益所在／211
　　面对强硬对手一定要攻守兼备／215
　　给陷入僵局的谈判诊脉／220
　　别怕对手说“不”／225
　　得到一个有威望的盟友／227
　　拉拢对手的下属／229
　　软磨硬泡挫其锋芒／231
　　不要一味做徒劳无益的事／235
　　猛烈攻击对手的计划／237
　　以利益为前提／243
　　第七章  顺利缔约的技巧
　　准确判定并结束磋商／247
　　再周密的合同也有漏洞／253
　　慎重拟定合同条款/255
　　措辞含糊的合同绝对不是“好果子”／264
　　买卖合同的漏洞及其防范／266
　　慎重签约／269
　　合同的履行、变更与解除／27l
　　合同的纠纷处理／274
　　第八章  讨价还价的礼仪艺术
　　接待礼仪是谈判者的广告／283
　　礼节是谈判成功的润滑剂／285
　　礼节要表现在日常交往中／296
　　参加宴请的礼节／298
　　巧送礼品／304