如何成为更好的问题解决者

　　1　问题以及如何处理问题
　　问题以及如何处理问题
　　思维技巧
　　不能有效地解决问题的原因
　　2　有效地解决问题的障碍
　　认识
　　表达
　　情感
　　智力
　　3　工作环境
　　物质环境
　　政策、过程和程序
　　文化和管理风格
　　4　问题是什么？
　　承认（识别）问题
　　定义问题
　　行动是否必要，何时采取？
　　5　设计解决方案
　　探究和分析问题
　　定义效力的标准
　　设计解决方案
　　6　产生观点的技巧
　　不同的技巧
　　7　在小组时解决问题
　　何时运用小组解决问题这一方法？
　　最大效率地运用小组解决问题的技巧
　　技巧
　　8　评估解决方法
　　谁应当参与到评估中？
　　评估解决方法
　　9　使解决方法得到采纳
　　反对的理由
　　为什么人们可能反对你的方法？
　　为你的演说制定计划
　　构建你的演说
　　如果你的方法被拒绝怎么办？
　　10　实施解决方法
　　制定计划与准备
　　实施与监控行动
　　回顾和分析的成功经验
　　11　你的解决方法检查清单
　　问题解决的障碍
　　让他人参与到解决问题中
　　识别和定义问题
　　决定是否和何时采取行动
　　找出可能的解决方法
　　评估解决方法
　　使解决方法被接受
　　实施解决方法

　　迈克尔·史蒂文斯是一位自由作家，已经出版了许多关于管理方面的范围广泛的著作，包括本系列丛书中的《如何成为更好的演说者》。
　　“工作社会”是一个非营利性组织。它的最高理想是：通过促进对伦理标准、道德意识和在工作中学习，开发个人和组织的潜力。      

　　解决问题是每一位经理都都应当拥有的关键技能之一。一个优秀的问题解决者更能够适应经营环境的快速变化，取得更好的成就。
　　这本实践指南将有助于你改善自己的问题解决技能…… 
　　这本实践指南将有助于你改善自己的问题解决技能，并使你能够：
　　认识和定义问题
　　获得实际而有效的解决方法
　　在团队中解决问题
　　在每一天的不同情况中运用解决问题的工具
　　《如何成为更好的问题解决者》将减少寻找最佳的解决方法的时间。通过更有效地处理问题，你将不仅仅获得对自己工作的更大满意，而且还给你的同事留下更美好的印象！
　　改善你的业绩
　　更新你的技能
　　学习新的技术
　　推动你的事为发展。