序
第一章 企业形象管理规范
第一节 MI(理念识别)、BI(行为识别)综述
一、“巴国布衣”释名
二、巴国布衣的宗旨
三、企业理念
四、服务理念和风格
五、菜品理念和风格
六、价值观
七、“家”文化主题
八、宣传口号
九、员工
十、服务标准
第二节 VI(形象识别)系统
一、VI基本内容
二、VI使用原则
第二章 开业筹备规范
……
第三章 酒楼装修设计规范
第四章 人力资源管理规范
第五章 总经理办公室管理规范
第六章 前厅管理规范
第七章 厨政管理规范
第八章 营销管理规范
第九章 行政管理规范
第十章 财务管理规范
第十一章 连锁管理规范
附录
后记