第1章 认识电子商务
第一节电子商务的发展历程
一、电子商务产生的背景
二、电子商务的产生与发展
三、世界其他地区电子商务发展概况
四、我国电子商务发展概况
第二节 电子商务的概念与特点
一、电子商务的概念
二、电子商务的特点
第三节 电子商务的分类
一、按参与交易对象分类
二、按交易的商品内容分类
三、按电子商务使用的网络类型分类
第四节 电子商务交易的基本流程
一、电子商务的交易过程
二、网络商品直销的流程
三、企业问网络交易的流程
四、网络商品中介交易的流程
第五节 电子商务产生的影响与效益
一、电子商务对人类工作和生活方式的影响
二、电子商务与企业管理变革
三、电子商务的效益分析
本章小结
复习思考题
第2章 电子商务网络技术与应用
第3章 电子商务安全技术
第4章 电子支付与应用
第5章 网络营销与管理
第6章 电子商务物流与供应链管理
第7章 客户关系管理
第8章 电子商务
第9章 电子商务的典型应用
第10章 电子商务法律制度
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