第一章 企业系统与企业管理
第一节 企业的使命与活动
一、企业的概念与含义
二、企业的使命
三、企业的类型划分
四、企业的职能活动
第二节 管理的基本职能及其演进
一、管理的概念与特点
二、管理思想的发展过程
三、管理的关键是决策
第三节 本书的总体框架
本章复习题
第一部分 市场营销
第二章 市场营销概论
第一节 市场营销内涵
一、市场的概念
二、市场营销的含义
三、营销观念的演化
第二节 现代市场营销发展历程
一、市场营销的发展历程
二、现代营销理论的特点
第三节 现代市场营销环境
一、微观环境
二、宏观环境
三、市场营销环境和市场机会分析
本章复习题
第三章 市场营销过程
第一节 STP营销战略
一、市场细分
二、目标市场选择
三、定位
第二节 4P营销组合策略
一、产品与产品组合策略
二、价格与定价策略
三、销售渠道策略
四、促销策略
本章复习题
第四章 最新营销理论的发展
第一节 绿色营销
一、绿色营销的特点
二、影响绿色营销的因素
三、绿色营销的内容
第二节 网络营销
一、网络营销的特点
二、网络营销的内容
三、网络营销与电子商务
第三节 关系营销
一、关系营销产生的基础
二、关系营销的概念和特征
三、关系营销的市场模型
四、关系营销的三个层次
第四节 服务营销
一、服务营销学的产生与发展
二、服务营销的内容与特征
三、服务营销战略
第五节 数据库营销
一、数据库营销的含义和特征
二、数据库营销的基础和运作程序
三、数据库营销的竞争优势
第六节 其他营销理论
一、整合营销
二、合作营销
三、营销预警管理
本章复习题
第二部分 企业生产运作管理
第五章 企业生产运作管理概述
第一节 企业生产运作管理基本概念及内涵
一、生产运作在经济活动中的作用与地位
二、生产运作概念
三、生产运作管理的概念
第二节 企业生产运作分类及内容分析
一、制造性生产结构类型分析
二、服务性运作类型分析
三、制造性生产和服务性运作的比较，
第三节 企业生产运作管理的主要任务及发展趋势
本章复习题
第六章 企业生产运作系统的有效性设计
第一节 生产战略
一、生产战略的概念与作用
二、生产战略的竞争优势理论
三、生产战略的系统发展理论
第二节 工作研究
一、工作研究概述
二、过程分析
三、动作研究
四、时间研究
五、工作条件研究
第三节 工厂设计、选址、布置与规模决策
一、厂址选择
二、生产设施布置
三、生产运作系统的规模决策
本章复习题
第七章 企业生产运作系统的运行与维护
第一节 生产能力的计划与控制
一、企业生产计划体系
二、制造资源计划
三、计算机集成制造系统
四、生产调度与控制
五、项目管理与网络计划技术
第二节 生产库存管理的蓄水池与零库存
一、生产库存及其分类管理
二、独立需求库存的管理
三、零库存管理的准时生产制
四、电子商务环境下的网络物流配送系统
第三节 生产人员管理
一、生产人员管理的内容
二、工作设计
第四节 质量管理
一、质量的定义和意义
二、质量管理的发展史
三、ISO9000系列标准
四、ISO14000系列标准
五、质量控制
第五节 供应链管理
一、供应链管理的内涵
二、供应链管理中的问题及应对方法
三、供应链管理策略下的供应商管理
本章复习题
第三部分 企业技术系统的管理
第八章 企业技术系统的管理
第一节 企业的科学技术及其管理系统
一、科学技术与研究开发
二、企业技术系统的主要管理任务
三、企业技术发展策略
四、企业的研究与开发管理
第二节 企业新技术的开发管理
一、生产技术的含义
二、高级制造技术
三、生产技术的选择
第三节 企业管理现代化的基本内容
一、企业管理思想现代化
二、企业组织结构现代化
三、企业管理人才现代化
四、企业管理方法与手段现代化
五、企业产品／服务现代化
六、计算机管理信息系统的开发
七、两种先进的管理方式
本章复习题
第四部分 企业会计基本知识
第九章 企业财务会计
第一节 财务会计的理论框架
一、会计假设
二、公认会计准则
第二节 财务报告
一、资产负债表
二、损益表
三、利润分配表
四、现金流量表
第三节 财务分析
一、财务分析的一般方法
二、比率分析法
本章复习题
第十章 管理会计
第一节 管理会计概述
一、管理会计的形成与发展
二、管理会计的特点
三、现代管理会计的职能
第二节 成本管理会计
一、成本计算方法
二、成本控制
第三节 全面预算管理
一、全面预算管理概述
二、全面预算的编制
三、全面预算的执行
本章复习题
第五部分 企业财务管理与财务决策
第十一章 企业财务管理与财务决策
第一节 财务管理概述
一、财务管理内涵
……
参考文献
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