物流与供应链管理系列：物流与供应链管理（第3版）

　　第1章 物流、供应链和竞争策略
　　1.1　供应链管理的概念比物流管理的概念更宽泛
　　1.2　竞争优势
　　1.3　供应链成为价值链
　　1.4　物流管理的使命
　　1.5　供应链与竞争表现
　　1.6  变化的竞争环境
　　本章小结
　　参考资料
　　第2章 物流与客户价值
　　2.1 市场营销与物流相互关联
　　2.2 实现客户价值
　　2.3 什么是客户服务
　　2.4 缺货的后果
　　2.5 客户服务与客户保持
　　2.6 市场驱动的供应链
　　2.7 确定客户服务目标
　　2.8 设定客户服务优先级
　　2.9 确定服务标准
　　本章小结
　　参考资料
　　第3章 物流成本与绩效的衡量
　　3.1 物流与盈亏线
　　3.2 物流与股东价值
　　3.3 物流成本分析
　　3.4 总成本分析概述
　　3.5 物流成本计算原理
　　3.6 客户收益分析
　　3.7 直接产品收益
　　3.8 成本动因与作业成本分析
　　本章小结
　　参考资料
　　第4章 建立快速反应的供应链
　　4.1 产品“推动”与需求“拉动”
　　4.2 日本的理念
　　4.3 敏捷的基础
　　4.4 快速反应指南
　　本章小结
　　参考资料
　　第5章 前置时间的战略管理
　　第6章 同步的供应链
　　第7章 全球供应链管理
　　第8章 供应链风险管理
　　第9章 攻克供应链集成障碍
　　第10章 跨入网络竞争时代

　　马丁·克里斯托弗（Martin Christopher）是英国克兰菲尔德大学克兰菲尔德管理学院（Cranfield School of Management of Cranfield University）市场营销与物流系教授。克兰菲尔德管理学院是欧洲最著名的商学院之一，克里斯托弗在物流与供应链管理领域所取得的研究成果已经得到全世界的认可。他还是一位多产的教授，出版了许多专著，在如何管理供应链进而提供持久的优势方面是一名杰出的专家。马丁·克里斯托弗教授还是《国际物流管理杂志》（International Journal of Logistics Management）的联合编辑，在全世界各种会议和专题研讨会上常能见到他的文章。
　　马丁·克里斯托弗教授负责管理克兰菲尔德管理学院的物流与供应链管理研究中心，该中心是欧洲在这个领域最大的研究机构。该中心的研究工作涵盖了物流与供应链管理的各个方面，同时该中心还提供全日制和在职研究生制两种硕士学位课程，以及大量的关于管理发展的课程。

　　伴随着经济全球化的浪潮，供应链之间的竞争已成为了21世纪的主要竞争形式。供应链管理作为一种先进的管理技术，其目标是将市场、配送网络、制造过程和采购活动整合在一起，以更高的服务水平和更低的总成本来满足客户的要求。
　　本书第3版更加强调供应链的反应能力，增加了物流与客户价值及供应链风险管理的内容。指出供应链实际上是由相互独立却又相互依存的不同组织组成的网络，随着外包趋势日益明显，供应链网络的复杂性及整个网络中协调工作的必要性大大加强。
　　本书要点：
　　介绍客户驱动型物流系统的概念，该系统建立在基于服务需求的优先级和客户群基础上。
　　物流管理在许多方面影响全面投资回报乃至最终的股东价值。
　　介绍物流绩效指示器的概念，如标杆管理和平衡计分卡。
　　全球化，包括构建全球物网络、外包和网络伙伴合作。
　　及时制以及信息技术的发展如何强化它的功能。