双赢谈判

　　一 谈判的最高境界——双赢
　　1 谈判无处不在
　　2 单赢谈判的局限
　　3 双赢谈判的终局——皆大欢喜
　　（1）思想为先——抱有达成双赢协议的心理
　　（2）过程切记——有效的谈判始为双赢谈判
　　（3）目标收尾——达到帕累托最优
　　二 双赢谈判实现的先决条件——协商
　　1 协商促成双赢谈判
　　2 协商态度三要素
　　（1）涵养
　　（2）诚意
　　（3）聆听
　　3 化干戈为玉帛的协商术
　　（1）浇灭怒气的妙法——耐心
　　（2）取得双方信赖的策略——关注对方的利益
　　（3）寻找双赢谈判的契合点——双方利益的共同点
　　4 协商五大技巧
　　（1）“堆积木”
　　（2）“导管”
　　（3）“换档”
　　（4）“脱口秀”
　　（5）“那不就太可惜了吗？”
　　三 双赢谈判的准备工作——知己
　　1 参与谈判应该具备的七个素养
　　（1）自信
　　（2）睿智
　　（3）机动的应变力
　　（4）锐意进取的精神力
　　（5）轻松诙谐的自嘲力
　　（6）灵活的现场调控力
　　（7）敏锐的观察力
　　2 了解谈判背景可定成败
　　3 正确分析自身实力是基础
　　4 确定谈判目标是关键
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　　四 双赢谈判的准备工作——知彼
　　五 双赢谈判的情感基础——调控已方情绪
　　六 双赢谈判的情感基础——调控对方情绪
　　七 智取双赢谈判——语言的魅力
　　八 实战双赢谈判——风云谈判桌
　　参考文献

　　    《双赢谈判》介绍了在谈判中如何实现双赢，具体内容包括：双赢谈判实现的先决条件、双赢谈判的准备工作、双赢谈判的感情基础等。