组织行为学新编：人际交往与组织管理

　　绪论
　　第一节 管理科学的产生
　　第二节 管理心理学与组织行为学的产生
　　第三节 人际交往与组织管理
　　第一章 理解再理解
　　第一节 主导动机与理解
　　第二节 理解再理解
　　第三节 排除内心冲突
　　第二章 战胜挫折
　　第一节 何谓挫折
　　第二节 挫折的不良效应
　　第三节 挫折心理的调节
　　第三章 运用PAC心态
　　第一节 何谓PAC人际交往心态理论
　　第二节 PAC心态的运用
　　第三节 人际交往中的心态对应关系
　　第四节 人际冲突中的“P＝P-C＝C交往心态”
　　第四章 掌握群体脉搏
　　第一节 群体沟通网络
　　第二节 群体冲突
　　第三节 小圈子意识
　　第五章 统一员工态度
　　第一节 何谓态度
　　第二节 态度与行为的关系
　　第三节 态度的说服改变
　　第四节 态度的测量
　　第六章 强化灌输功能
　　第一节 确立观念法
　　第二节 转化观念法
　　第三节 批评的艺术
　　第七章 强化组织意识
　　第一节 组织及其目标
　　第二节 组织结构及其功能
　　第三节 组织界限与组织环境
　　第四节 组织变革
　　第八章 了解员工的个性
　　第一节 何谓个性
　　第二节 个性理论
　　第三节 个性的测验
　　第九章 培养员工的能力
　　第一节 何谓能力
　　第二节 能力差异
　　第三节 能力的测量
　　第十章 调整人际认知
　　第十一章 及时发现人才
　　第十二章 精通善任之道
　　第十三章 优化管理风格
　　第十四章 增强群体凝聚力
　　第十五章 创新决策心理
　　第十六章 了解需要和动机
　　第十七章 不断激励员工

　　    《组织行为学新编：人际交往与组织管理》主要从“人际交往”和“组织管理”两大方面着手，揭示组织行为学的精华所在。人际交往是组织活动的主要形式，组织中各成员通过人际交往相互凝聚在一起，形成合力，实现组织目标；企业凭借良好的人际关系，从原材料到产品，从产品到商品，从商品到资金回笼，周而复始，促使企业不断壮大。为什么有的企业非常成功？而有的则遭受失败？仔细分析其原因，都可找出人际交往方面的因素。交往成，则事业成；交往败，则事业败。因此，笔者紧扣交往动机、交往心态、挫折体验、态度统一等方面，论述影响人际交往的诸多因素，以及如何提高人际交往能力。