物业管理

　　1 物业及物业管理
　　1.1 物业及物业管理的概念
　　1.2 物业管理的模式
　　1.3 物业管理的基本环节
　　1.4 物业管理的原则和服务内容
　　1.5 物业管理的目标
　　1.6 住宅区物业管理区域的划分
　　2 物业管理机构
　　2.1 物业管理企业的概念及其设立
　　2.2 物业管理企业的机构设置
　　2.3 物业管理企业的制度建设和人员队伍建设
　　2.4 物业管理企业的资质等级管理
　　2.5 业主及业主大会
　　2.6 业主委员会及业主委员会联席会议
　　2.7 物业管理的行政及业务主管部门
　　3 物业管理的前期运作及招投标
　　3.1 物业管理的提前介入
　　3.2 前期物业管理和招投标
　　3.3 物业的接管与验收
　　3.4 物业交付入住
　　3.5 物业的装饰装修管理
　　4 物业管理服务
　　4.1 物业的保洁、绿化管理服务
　　4.2 物业公共区域的秩序维护
　　4.3 物业区域内的车辆停放及消防管理
　　4.4 物业共有部位的管理
　　4.5 物业档案资料的保管
　　4.6 物业管理的其他委托服务
　　4.7 物业管理服务的专业化趋势
　　5 物业的维修管理
　　5.1 概述
　　5.2 房屋的养护和维修
　　5.3 房屋设备的保养与维修
　　5.4 白蚁的防治
　　5.5 专项维修资金
　　6 物业管理与社区建设
　　6.1 社区概论
　　6.2 社区管理和社区建设
　　6.3 物业管理和社区建设的关系
　　6.4 物业管理与街道办事处、居委会的关系
　　6.5 物业管理企业与其他相关部门的关系
　　7 物业管理的法制化建设
　　7.1 法律基础和物业管理法律关系
　　7.2 物业管理的相关法律文件
　　7.3 物业管理法律责任
　　7.4 物业管理纠纷的投诉和处理
　　8 商务写字楼的物业管理
　　8.1 商务写字楼概述
　　8.2 商务写字楼管理的实施
　　9 商场、宾馆的物业管理
　　9.1 商场的物业管理
　　9.2 宾馆的物业管理
　　10 智能建筑物业管理简介
　　10.1 智能建筑概述
　　10.2 智能建筑物业管理概述
　　10.3 智能建筑的类别及管理
　　10.4 智能建筑的网络化管理与综合物业经营
　　附录A 物业管理条例
　　附录B 前期物业管理招标投标管理暂行办法
　　附录C 业主大会规程
　　附录D 物业管理企业资质管理办法
　　参考文献

　　    《物业管理》从物业管理的基本概念人手，对整个物业管理的运作过程做了比较详细的介绍，并在如何突出实用性和可操作性上做了积极的探索。《物业管理》共分十章，主要内容包括：物业及物业管理的概念，物业管理机构，物业管理的前期运作及招投标，物业管理服务，物业的维修管理，物业管理与社区建设，物业管理的法制化建设，商务写字楼的物业管理，商场、宾馆的物业管理和智能建筑物业管理简介等。《物业管理》可作为高等院校房地产类相关专业的教材，也可作为物业管理专业人员的培训教材。