通信企业市场营销

　　第1章　导论
　　1.1　市场营销的概念
　　1.2　市场营销观念
　　1.3　营销组合理念
　　案例分析：寻找市场
　　第2章　市场营销环境分析
　　2.1　宏观环境分析
　　2.2　微观环境分析
　　2.3　营销环境特征
　　2.4　企业营销环境评价
　　案例分析：重组后电信运营企业的SWOT分析
　　第3章　购买行为分析
　　3.1　购买行为
　　3.2　购买决策
　　案例分析：手机游戏消费者行为分析
　　第4章　市场机会分析
　　4.1　市场机会的特征
　　4.2　寻找市场机会的常用方法
　　4.3　寻找市场机会的新方法
　　4.4　市场机会价值的评估
　　案例分析：中国电信“号码百事通”如何寻找市场机会？
　　案例分析：“中华电信公司”找到的长尾市场
　　第5章　市场信息调查研究
　　5.1　市场信息系统
　　5.2　市场调查
　　5.3　市场信息研究
　　案例分析：中国无线广告市场调研分析
　　第6章　目标市场营销
　　6.1　市场细分
　　6.2　目标市场选择
　　6.3　市场定位
　　案例分析：中国移动针对“世界杯”的目标市场营销方案
　　案例分析：中国邮政速递服务公司的市场定位
　　第7章　市场竞争战略
　　7.1　竞争力分析
　　7.2　市场竞争战略
　　案例分析：GPRS大战CDMA
　　第8章　产品策略
　　8.1　产品的整体概念和产品组合
　　8.2　产品生命周期
　　8.3　新产品开发
　　8.4　品牌策略
　　案例分析：中国联通(移动通信)的品牌策略
　　第9章　价格策略
　　第10章　分销渠道策略
　　第11章　促销策略
　　第12章　服务营销策略
　　参考文献

　　杨瑞桢，北京邮电大学经济管理学院资深教授，享受政府特殊津贴专家，同时任全国市场学学会理事，长期从事电信管理的教学和科学研究工作。
　　教学方面，主讲课程有：MBA、研究生和本科生的营销管理、市场学、电信组织管理、质量管理、邮电经济管理、企业营销案例分析等。多年来，已经为国家培养了管理科学与工程（邮电经营管理方向）的硕士研究生几十人，近年指导十名MBA的研究生撰写论文，已获学位四人。曾获得校级先进个人的荣誉。
　　科研方面，承担了国家、信息产业部、广电部以及IT企业有关电信资费、邮电发展计划、企业形象设计、电信网元成本模型等十多项研究项目，历次获得部、市级科技进步奖。对IT业的资费研究有较高的造诣。出版的专著有：《邮电市场营销管理》、《电信市场营销》（电子版）、《电信组织管理》（高校国家级重点教材、并获部级优秀教材一等奖）、《邮政连锁经营》、《全面质量管理在邮电部门的应用》等。
　　最新研究方向：邮电经营管理。

　　本书结合作者多年来从事电信企业市场营销理论研究的成果，以及我国电信企业的市场营销活动和实践，论述了市场营销的基本理论和电信服务业的营销特点。全书共12章，主要从市场营销观念、环境分析、市场机会、购买行为、市场信息调查研究、目标市场营销、市场竞争、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、服务营销策略等方面进行了详细的论述，并在各部分的理论分析之后给出了通信企业营销的案例。
　　本书适合通信企业各级管理干部与营销人员阅读，也可作为大专院校营销管理类专业人员的学习参考用书。