第1章
在政府中运用ABC／M：一些开篇评论
1.1缩减成本的政治压力
1.2对职责的额外关注
1.3预算的演变
1.4移除障眼物——产出，而非单纯的资源或者支出
1.5ABC／M给一个城市带来的利益
1.6我们部门没有产出
1.7ABC／M的用途及易犯的错误
1.8各种各样的成本观点正被采用
1.9处理模糊边界：精简公务员
1.10为何现在要改变
第2章
ABC／M的基本常识
2.1ABC／M是什么
2.2关于ABC／M的误解
2.3弄清原因和途径再作投入
2.4ABC／M使用者的异同
第3章
如果ABC就是答案，那么问题在哪里？
3.1最大的问题是什么？
3.2成本动因如何发挥作用？
3.3成本是什么？
3.4ABC／M系统是怎样与传统成本会计系统相互贯通的？
3.5为什么对ABC／M的兴趣越来越浓厚了呢？
3.6ABC／M系统怎样得到更准确的信息？
3.7动因是什么？
3.8为什么规模如此重要？
3.9成熟应用者的经验是什么？
3.10为什么计数值如此关键？
3.11为什么要关注行为变革？
3.12是什么原因使得ABC／M如此经济而实用？
3.13未来将会怎样？
第4章
基础知识：ABC／M是什么
4.1成本管理系统的发展阶段
4.2ABC／M的历史
4.3管理会计的整体框架
4.4扩展的ABC／M十字形
4.5ABC／M模型设计和思想上的八项进步
4.6ABC／M系统在共享服务中的作用
4.7项目会计和ABC／M：二者择其一还是混合
4.8局部使用的ABC／M系统和企业范围的ABC／M系统
4.9利用ABC／M系统管理闲置产能
第5章
运用ABC／M计数值对质量和价值进行评估
5.1计数值使ABC／M成本数据充满活力
5.2将ABC／M计数值用于质量管理
5.3在进行质量分析时为什么要引入财务成本？
5.4六西格玛：是继TQM之后的下一个管理工具吗？
5.5质量是什么？
5.6如何对质量成本(COQ)进行分类？
5.7使用传统的COQ计量方法的风险
5.8COQ信息的利用目的和用途
5.9量化COQ
5.10COQ实施计划
第6章
ABC／M和平衡计分卡绩效指标
6.1执行官与职工脱离联系
6.2关注产出以权衡选择
6.3有效绩效指标的使能者
6.4ABC／M系统和计分卡法的总结
第7章
作业预算：神话还是现实？
7.1ABB的基础——ABC
7.2预算编制：引起了使用者的不满和反抗
7.3ABB的解决方案——ABC／M
7.4ABB解决方案
7.5在什么情况下需要对预算假设进行重新考虑？
7.6ABB的未来
第8章
供应链管理和电子商务：ABC／M的适用性
8.1互联网正在改变世界
8.2ABC／M助你计量供应链成本
3.3前台系统管理：核算组织间成本的重要性
第9章
通过快速成型实施ABC／M
9.1构建完成之后，ABC／M变得显而易见
9.2授之以鱼，不如授之以渔
9.3为特殊情况设计和建立ABC／M模型
9.4建立ABC／M系统的基本要素
第10章
ABC／M在公共部门中应用的案例
10.1公共部门案例研究介绍
10.2案例研究
10.3ABC／M在公共部门中的制度化
第11章
对ABC／M和职工支持的普遍误解
11.1ABC／M只是一时的狂热或月度改进方案
11.2过分依赖主管层支持来确保成功
11.3错误地认为好的实施计划是取得成功的关键
11.4又一个没有任何意义的会计项目
11.5“标准”定义破坏组织的ABC／M所有权
11.6预先对构建不良的小组进行培训
11.7从ABC发展到ABC／M
第12章
ABC／M与其他软件工具的结合
12.1业务流程与任务改进工具
12.2多角度核算：产品／顾客／营销渠道／位置成本核算
第13章
政府的未来
13.1关键问题
13.2最后的思考：学术界和大学给了ABC／M多少支持？
附录A 美国改革委员会
附录B 联邦法令
附录C ABC软件
索引
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