如何做一个成功的销售主管：销售主管13要诀

　　销售主管的管理工作
　　一  “管理”是个大问题
　　二  主管的素质是营销团队发展的关键
　　(一)主管威信可以整合团队力量
　　(二)掌握命令的艺术
　　(三)要有成功者的思维方式
　　(四)把握时间管理
　　三  管理是要学会带兵打仗
　　(一)头脑冷静、分析到位
　　(二)巧妙处理人际关系
　　(三)建设顽强的销售团队
　　要诀一：对销售人员要表示赞赏
　　一  表扬和肯定销售人员是你获得成功的关键
　　(一)表扬创造效率
　　(二)表扬的原则
　　二  如何对销售人员施以赞赏
　　(一)在表扬中提出期望
　　(二)学会“欣赏”下属
　　三  如何运用赞赏激发下属的潜能
　　(一)对不同的销售人员应根据其需求区别对待
　　(二)运用表扬的方式激发员工潜能
　　要诀二：把销售人员放在首位
　　一  实行“人本管理”
　　二  如何把销售人员放在首位
　　(一)洞察销售人员心理诉求
　　(二)把销售人员放在首位的关键点
　　要诀三：做下属情绪的调动者
　　一  销售主管可以抱怨吗
　　(一)销售主管要“自省”
　　(二)斗志高昂很重要
　　(三)销售主管要用积极心态感染下属
　　二  要做下属情绪的调动者
　　(一)团队中的抱怨情绪
　　(二)以“情绪管理”激发员工潜能
　　(三)情绪管理分析
　　三  警惕员工情绪低潮
　　(一)员工低潮情绪的测量
　　(二)工作积极性测量
　　(三)消除情绪低潮的方法
　　四  如何提高员工的工作激情
　　(一)变惩罚为激励
　　(二)学会“说好话”
　　(三)帮下属疏减压力
　　要诀四：工作中要公正公平
　　一  力求做到公正公平
　　(一)建立“公正”的工作氛围
　　(二)公正的前提是尊重
　　二  如何在工作中体现公正
　　(一)细心对待员工
　　(二)构建和谐的人际平台
　　(三)避免走进人才误区
　　三  建立平等的团队竞争环境
　　(一)注意疏导员工公平心理
　　(二)建立高效的组织机构
　　要诀五：批评也要讲方法
　　一  下属犯错，如何解决
　　(一)“有效”地批评下属
　　(二)让下属看到自己的错误
　　二  如何让“批评”成为一种激励
　　(一)“批评”的原则
　　(二)掌握批评的艺术
　　三  要让批评易于被下属接受
　　(一)用“表扬”改正错误
　　(二)提出建设性意见更重要
　　要诀六：做好骨干下属的工作
　　一  如何留住骨干下属
　　(一)留不住骨干下属的原因分析
　　(二)让骨干下属获得被重视的感觉
　　(三)把“为客户服务的理念”还给员工
　　(四)如何留住骨干下属
　　二  运用情感经营
　　(一)“情感经营”的由来
　　(二)感情投资的方式
　　(三)关怀员工，实现快乐工作
　　三  如何驾驭和激励骨干下属
　　(一)销售主管和业务骨干发生冲突时怎么办
　　(二)如何驾驭和激励骨干下属
　　要诀七：敢于承认错误是种风度
　　一  你是否拒绝承担个人责任
　　(一)这个责任应该谁负责
　　(二)拒绝认错的诱因
　　(三)心理脆弱的表现
　　(四)承认错误会使人觉得难堪
　　(五)转移压力推卸责任
　　二  在决策失误面前摆正心态
　　(一)推卸责任危害大
　　(二)培养承认错误的勇气
　　(三)承担责任，赢得信任
　　三  学会巧妙认错
　　(一)“自嘲”是认错的好方法
　　(二)学会接受别人的批评
　　(三)妥善应对与下属的意见分歧
　　要诀八：有信管理才有道
　　一  为何要建立诚信
　　(一)信用增强组织的凝聚力
　　(二)信用规范员工行为
　　(三)信用激发员工积极性
　　二  如何建立自己的可信度
　　(一)树立信用管理的战略意识
　　(二)学会与下属交往
　　(三)如何建立自己的可信度
　　要诀九：进行授权管理
　　一  每个人都想拥有权力
　　(一)授权是一种“责任激励”
　　(二)授权是为下属提供发展机会
　　二  实施授权
　　(一)识人，授权的前提
　　(二)如何对下属实施授权
　　要诀十：做好公司与销售人员间的协调工作
　　一  销售主管的上下协调艺术
　　(一)学会管理自己的上司
　　(二)学会“调教”员工
　　二  加强自己的执行力
　　(一)加强自我控制的能力
　　(二)加强团队的执行力
　　(三)加强带领团队的协作力
　　三  左右逢源带来高业绩
　　(一)处理销售人员与总部之间的关系
　　(二)学会化解冲突
　　(三)锻炼协调能力
　　要诀十一：加强团队建设
　　一  销售危机的化解之道
　　(一)要勇于承担责任
　　(二)倡导团队成员共同作战
　　二  如何加强团队的向心力
　　(一)做好授权工作
　　(二)加强下属参与
　　三  如何建立高效的团队
　　(一)明确团队成员角色
　　(二)团队建设要诀
　　(三)让员工感到“我们最好”
　　要诀十二：帮助下属实现家庭与工作的平衡
　　一  工作和家庭平衡的意义
　　(一)把奖金发给员工的家属
　　(二)实现工作和家庭平衡，可以达到的管理目标
　　二  如何避免下属的家庭负面影响
　　(一)给家属发“红利”
　　(二)关怀销售人员家庭
　　三  建立“工作一生活”计划
　　(一)像家属一样关怀员工身心健康
　　(二)实行弹性工作制
　　(三)帮助员工进行“自我管理”
　　(四)创造良好的工作环境
　　(五)“一对一”交流的启示
　　要诀十三：业绩提高从“心”开始
　　一  销售主管的正确心态
　　(一)合作的管理心态
　　(二)对待下属的平常心态
　　二  要时常换位思考
　　(一)认识“换位思考”
　　(二)考察员工的心理预期
　　三  如何培养下属的积极心态
　　(一)主管要善于引导下属心态的走向
　　(二)以积极心态促成高业绩
　　(三)以心态管理打造团队力量
　　后记

　　《如何做一个成功的销售主管：销售主管13要诀》详细介绍了一个成功销售主管所必须具备的13要诀。它向诸多销售主管传递最新的销售理念与成功的工作经验，并对销售主管的销售队伍建设助一臂之力。