第一编 口语交际
项目一 口头表达概述
任务1 口头表达的概念与特征
任务2 提高口头表达能力应具备的素养
任务3 提高口头表达能力的基本途径之一——克服怯场心理
任务4 提高口头表达能力的基本途径之二——掌握正确的口头表达原则
任务5 提高口头表达能力的基本途径之三——运用科学的思维方法
任务6 提高口头表达能力的基本途径之四——运用恰当的训练方法
项目二 交际口语
任务1 基本交际能力——称谓
任务2 基本交际能力——介绍
任务3 基本交际能力——访晤
任务4 口语交际实用技巧之一——赞美
任务5 口语交际实用技巧之二——批评
任务6 口语交际实用技巧之三——说服
任务7 口语交际实用技巧之四——拒绝
任务8 口语交际实用技巧之五——道歉和安慰
任务9 口语交际上的礼节
项目三 行业口语
任务1 服务行业用语总述
任务2 营销服务语言的基本内容
任务3 营销行业用语的基本原则
任务4 营销中的交际技巧
任务5 营销中介绍商品的技巧
任务6 营销中的说服技巧
任务7 营销行业中的忌语
任务8 餐饮业用语
任务9 宾馆服务语言
任务10 导游口语的技巧
任务11 护理用语
任务12 采访用语
任务13 主持人用语
项目四 演讲
任务1 命题演讲的概念、特点及结构
任务2 命题演讲的技巧和仪表要求
任务3 即兴演讲的含义及特点
任务4 即兴演讲的要求和技巧
项目五 辩论
任务1 辩论的基础知识
任务2 辩论的要求和技巧
任务3 辩论赛事的基本知识
第二编 应用文写作
项目六 认识应用文
任务 概述
项目七 事务类应用文写作
任务1 便条
任务2 请柬
任务3 证明信
任务4 求职信
任务5 推荐信
任务6 感谢信
任务7 慰问信
任务8 贺信
任务9 倡议书
任务10 建议书
任务11 申请书
任务12 计划
任务13 总结
任务14 汇报提纲
任务15 述职报告
任务16 启事
任务17 海报
项目八 公文类应用文写作
任务l 会议纪要
任务2 通知
任务3 报告
任务4 请示
项目九 宣传类应用文写作
任务1 消息
任务2 广播稿
任务3 说明书
任务4 广告
项目十 经济、法律类应用文写作
任务1 经济合同
任务2 民事起诉状
任务3 上诉状
任务4 申诉状
任务5 答辩状
项目十一 礼仪类应用文写作
任务1 欢迎词
任务2 欢送词
任务3 开幕词
任务4 悼词
项目十二 医学类应用文写作
任务1 病历记录
任务2 处方
任务3 护理计划
参考文献
后记
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