第一章 增强语言魅力的有效法则
第一节 说话要分清对象
第二节 说话要“对症下药”
第三节 说话要分场合
第四节 通过“show”让别人轻松记住自己
第五节 不要把闲聊当成是浪费时间的事
第六节 编筐在于收口，谈话在于结尾
第二章 巧如舌花，用恭维的话博人欢心
第一节 机言巧语，做个社交老手
第二节 话不宜多，恰到好处即可
第三节 量体裁衣，得体地赞美他人
第四节 妙语精言，委婉地赞美他人
第五节 高瞻远瞩，提升赞美力度
第六节 选择时机，巧赞对方的闪亮点
第七节 幽默搞笑，赞美他人效果奇妙
第八节 什么钥匙开什么锁
第三章 职场生存的说话技巧
第一节 如何在面试中展示你的语言能力
第二节 和上司说话要注意分寸
第三节 注意和同事、下属的谈话方式
第四节 办公室里怎么说话
第四章 给批评的语言穿上糖衣
第一节 在批评别人的时候唱“红白脸”
第二节 声东击西，提建议要注意分寸
第三节 批评他人时，要维护他人自尊
第四节 批评他人要点到为止
第五节 典型对比，委婉点拨
第六节 直言不讳式批评的适用范围
第七节 不要总是批评别人，要多做自我批评
第五章 建立信任说服他人，达到双赢效果
第一节 信任是进行说服的基础
第二节 唯实、唯事，尊重客观事实说服他人
第三节 正话反说，运用冷热水效应说服对方
第四节 引导对方做换位思考，让对方理解你
第五节 说服时不要伤对方的自尊心
第六节 要想说服别人，聆听很重要
第七节 善用“激将法”说服对方
第八节 侧面人手，诱其深入
第九节 从对方的利益出发，达到说服目的
第十节 心平气和，以理服人
第十一节 说服他人时，加一些赞美之音
第六章 如何说话让自己更成功
第一节 一团和气，共同生财
第二节 好生意靠嘴来谈
第六节 以退为进制造幽默
第七节 机智夸张制造幽默
第十一章 随机应变的语言技巧，让你摆脱困境
第一节 失言错误怎么弥补
第二节 “自嘲”解困境
第三节 巧妙应对傲气者的提问和挑衅
第四节 善于提问，敢于提问
第五节 以柔克刚，以弱胜强
第六节 模糊语言不模糊，难得糊涂不糊涂
第七节 随机应变的能力是怎么练成的
第十二章 说话必须注意的细节
第一节 不要把别人的缺点当乐趣
第二节 开玩笑不要过了头
第三节 注意言辞，免遭误解
第四节 避免谈论、调侃别人的隐私和错处
第五节 避免与人争高论低
第六节 不在失意者面前炫耀自己
第七节 改掉不良口头语
第八节 不堵别人的话头
第九节 不自说自话，唱独角戏
第十节 不承诺办不到的事
第十一节 不找借口为自己的错误开脱
第十二节 说话不要太哕嗦
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