第一章 电子政务概论
第一节 电子政务的基本概念
第二节 中外电子政务的发展
第三节 电子政务在政府治理中的战略地位和作用
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第二章 电子政务概念模型及理论方法技术框架
第一节 电子政务建设面临的主要问题
第二节 电子政务概念模型及运行机制
第三节 电子政务建设的理论方法技术框架
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第三章 电子政务的理论基础
第一节 公共管理理论
第二节 竞争力模型和价值链模型
第三节 流程管理
第四节 企业资源计划、客户关系管理与供应链管理
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第四章 电子政务的信息技术架构
第一节 电子政务的总体技术架构
第二节 电子政务基础设施层
第三节 信息资源服务层
第四节 电子政务业务支撑层
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第五章 电子政务战略规划
第一节 电子政务战略规划的地位和作用
第二节 电子政务战略规划的方法
第三节 制定电子政务战略规划的原则和主要步骤
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第六章 电子政务系统的开发
第一节 信息系统开发方法和开发过程
第二节 电子政务系统的需求捕获
第三节 电子政务系统的分析
第四节 电子政务系统的设计
第五节 电子政务系统的实施和测试
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第七章 电子政务系统的运行、维护与安全管理
第一节 电子政务系统的日常运行管理
第二节 电子政务系统的维护
第三节 电子政务系统的安全管理
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第八章 电子政务绩效评估
第一节 政府绩效评估与电子政务绩效评估
第二节 电子政务绩效内评估
第三节 电子政务绩效外评估
第四节 中国电子政务绩效评估的战略选择
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第九章 电子政务法律法规与标准
第一节 电子政务的法律法规建设
第二节 电子政务的标准建设
第三节 电子政务的管理制度
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
参考文献
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