第一章 连锁经营与连锁配送概述
第一节 连锁经营概念与特点
第二节 连锁经营的基本原理
第三节 我国连锁经营的发展现状
第四节 连锁配送的基本理论
应用案例
思考与练习
第二章 物流网络系统
第一节 物流网络系统概述
第二节 物流网络系统模式
第三节 物流网络布局的内容与优化方法
第四节 城市物流网络系统结构
应用案例
思考与练习
第三章 配送中心运作与管理
第一节 配送中心概述
第二节 配送中心组织管理
第三节 配送中心作业流程
第四节 配送中心系统规划
应用案例
思考与练习
第四章 共同配送
第一节 共同配送概述
第二节 连锁企业共同配送模式选择
第三节 共同配送中心的类型
第四节 连锁零售企业的共同配送
应用案例
思考与练习
第五章 连锁配送企业发展战略
第一节 连锁配送企业发展战略模式
第二节 连锁配送企业发展战略定位
第三节 连锁配送企业资源整合
第四节 连锁配送企业的知识管理与机制创新
应用案例
思考与练习
第六章 连锁配送企业物流服务管理
第一节 连锁配送企业物流服务管理概述
第二节 连锁配送企业的物流服务内容
第厂二节 连锁配送企业物流服务的设计
第四节 设定连锁配送企业物流服务标准
应用案例
思考与练习
第七章 连锁配送企业物流质量管理
第一节 物流质量管理理念与内容
第二节 连锁配送企业质量管理的机构与职能
第三节 连锁配送企业质量管理方法
第四节 连锁配送企业质量管理体系
应用案例
思考与练习
第八章 连锁配送企业物流标准化
第一节 物流标准化概述
第二节 物流标准化的基本原则
第三节 国际物流标准化及物流标准化的方法
第四节 我国物流标准化现状、体系及发展
应用案例
思考与练习
第九章 连锁配送企业物流绩效评价
第一节 物流绩效评价概述
第二节 物流绩效评价体系的设计要求与实施
第三节 物流绩效评价指标内容
第四节 物流绩效评价的主要方法
应用案例
思考与练习
参考文献
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