第一章 企业物流概论
第一节 企业物流的内容
第二节 企业物流的发展
第三节 企业物流管理
第四节 现代物流观念
案例 “一流三网”——海尔独特的现代物流
思考题
第二章 企业物流运作模式
第一节 企业物流战略模式
第二节 企业物流经营运作模式
第三节 企业物流组织模式
案例三 联物流战略
思考题
第三章 采购与供应物流管理
第一节 采购物流管理
第二节 采购订单流程
第三节 供应物流管理
案例 BMw的订单要求
思考题
第四章 库存控制管理
第一节 库存控制管理概述
第二节 库存控制的管理方法
第三节 零库存管理
案例一 格兰仕的零库存管理
案例二 戴尔中国电脑市场的营销战略
思考题
第五章 企业生产物流基本原理。
第一节 企业生产物流概述
第二节 企业生产物流组织
第三节 准时化生产方式
案例 丰田准时化生产方式的技术体系
思考题
第六章 企业生产物流管理
第一节 企业生产物流管理概述
第二节 不同企业类型及规模下的生产物流特征
第三节 生产物流计划与控制
第四节 MRP／MRPⅡ／ERP在企业生产物流中的运用
第五节 现代先进生产模式下的生产物流管理
案例 第三方物流深入采购和生产物流运作
思考题
第七章 企业生产物流质量控制
第一节 企业生产物流质量控制概述
第二节 企业生产物流质量控制的方法
第三节 6σ与企业生产物流质量控制
案例 6σ质量
思考题
第八章 企业销售物流管理
第一节 企业销售物流概述
第二节 客户服务与销售物流
第三节 订单处理与信息反馈
案例 连邦的两种“连锁”和物流配送
思考题
第九章 企业逆向物流管理
第一节 逆向物流概述
第二节 逆向物流管理
案例 美国零售业的逆向物流专业化管理
思考题
第十章 企业业务外包
第一节 企业业务外包概述
第二节 物流外包与第三方物流
第三节 企业物流外包的流程
案例 青岛啤酒——外包物流保鲜速度
思考题
第十一章 企业物流绩效管理
第一节 企业物流绩效考核评价概述
第二节 企业物流绩效考评方法
第三节 企业物流绩效考核指标体系
第四节 企业物流绩效管理
案例 乐事薯片公司的绩效控制
思考题
综合案例
零部件物流的长安模式——长安汽车(集团)有限责任公司的零部件物流
长安民生物流公司为长安汽车(集团)有限责任公司提供标准化服务
参考文献
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