全国高等农林院校“十一五”规划教材：物流管理

　　前言
　　第一章  物流管理概述
　　第二章  物流基本业务管理
　　第三章  物流信息系统管理
　　第四章  物流客户服务管理
　　第五章  物流成本管理
　　第六章  物流组织管理
　　第七章  物流质量管理
　　第八章  物流战略管理
　　第九章  第三方物流管理
　　第十章  供应链管理
　　第十一章  国际物流管理
　　第十二章  绿色物流和逆向物流管理
　　第十三章  第四方物流管理
　　主要参考文献

　　    从宏观经济的角度看，现代物流已经成为经济的新增长点；从管理的角度看，现代物流已经成为企业应对市场竞争、维护客户关系的重要战略资源。随着经济全球化，物流对现代社会的基本经济活动起着关键的支撑作用。它决定了企业所需的生产用料能否及时地获得、企业的生产计划能否按时地进行、企业的产品在出厂后能否及时地进入市场被消费者消费、售后服务能否适时地提供等。可见，企业的物流能力决定了企业的产品和服务及信息能否快速地流通，商品的周转率能否提高，产品销售能否按计划进行，也就决定了企业整个市场营销活动的成败。有人认为物流是经济领域的黑暗大陆；也有人认为物流就像一座冰山，浮出海面的仅是物流费用的小部分，大部分物流费用隐藏在海水中；还有人认为物流是企业的第三利润源泉。因此，物流管理已是企业经营能够正常运行的必须保证之一。