第一章 电子商务系统概述
第一节 电子商务与电子商务系统
第二节 企业资源计划系统
第三节 供应链管理系统
第四节 客户关系管理系统
第五节 业务流程再造与电子商务系统集成
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第二章 电子商务系统的技术架构
第一节 电子商务系统的基础设施平台
第二节 电子商务系统的软件开发平台
第三节 电子商务系统的商业服务平台
第四节 电子商务系统的商务应用平台
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第三章 电子商务系统的战略规划
第一节 电子商务系统战略规划的基本概念
第二节 电子商务系统战略规划的主要方法
第三节 构建网络商务模式
第四节 规划电子商务系统建设
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第四章 电子商务系统的分析
第一节 信息系统开发方法概述
第二节 统一建模语言
第三节 电子商务系统的需求、功能和域类分析
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第五章 电子商务系统的设计
第一节 系统设计的目标和主要工作
第二节 系统构架设计
第三节详细设计
第四节 电子支付系统设计
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第六章 电子商务系统的实施
第一节 电子商务系统实施的基本概念和主要活动
第二节 电子商务系统的编码
第三节 电子商务系统的测试
第四节 电子商务系统的发布
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第七章 电子商务系统的维护运营与安全管理
第一节 电子商务系统的维护
第二节 电子商务系统的运营管理
第三节 电子商务系统的安全管理
本章小结
本章关键术语
复习思考题
案例讨论题
第八章 电子商务系统的绩效评价
第一节 电子商务系统绩效评价的基本概念
第二节 电子商务系统技术性能评价
第三节 电子商务系统经济效益评价
第四节 电子商务系统社会效益评价
本章小结
本章关键词
复习思考题
案例讨论题
第九章 案例分析
案例一：安徽烟草电子商务系统的建设
案例二：阿里巴巴电子商务系统的建设
案例三：浙江蕾丝科技电子商务系统的建设
案例四：某银行网上支付系统及其安全管理
参考文献
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