前言
第一章 勇于创业：在孤独和绝望中铸就成功
俞敏洪出身贫寒，三次高考才进入北大，五年学习默默无闻，想出国几次未果，办托福班被北大处分被迫辞职……在办新东方之前，他的经历绝对称不上顺利。就是在这种几近歧路途中，他无奈逼上梁山，落草办班。从提着糨糊桶在深夜刷小广告的草莽英雄到国际上市公司的掌门人，这中间起起落落，颇具传奇色彩的新东方一步步被市场和同行们逼着往前走，能做这么大，俞敏洪自己也想不到。
1.在绝望中寻找希望
2.有时候需要别人踹你一脚
3.创业要敢于丢面子
4.忍受孤独
5.绝不放弃
6.只捡砖头，不行；只想着盖房子，也不行
7.做老鹰还是做蜗牛
8.把职业做成事业
9.像树一样成长
10.投资者喜欢有理想、有激情的人
11.善于营销品牌
第二章 在摸索中前进：做企业不得不往前走，倒退会带来更多的危险
新东方建立之初，只有俞敏洪和他老婆两个人，俞敏洪贴小广告、上课，老婆管钱，后来他把自己的亲戚，包括母亲，叫进来帮忙。随后从国外挖回好兄弟王强、徐小平共同经营，一人管一摊。2001年后因架构不合理、权责不清、利益冲突造成高层动荡危机，几年后危机平息，利用华尔街上市使公司运行向市场化、企业化方向不断推进。这简直是一段中国民营企业发展的模本。
新东方有非常强大的核心竞争力：让学生考托福、GRE拿高分的技术和相应的激励机制。
1.消除企业的家族色彩
2.三驾马车，一人一块责任田
3.朋友在一起做事有好处也有坏处
4.通过建立现代企业制度完成成长蜕变
5.成长的过程中要允许犯错
6.借上市实现规范化运作
7.识时务，不顽固
8.上市是把双刃剑
第三章 持续打造核心竞争力：坚持理想，对顾客（学生）负责
“新东方在发展过程中，始终坚持着自己的原则，从新东方一开始到成熟，到上市，到现在，在我心目中始终没有变过。这个原则就是我们新东方要一直做教育，不是做生意，我始终是把教育放在第一位，尽管培训跟教育有区别，但是我认为良好的培训有时候比教育起的作用还大。”
1.明白客户究竟想要什么
2.善于抓住顾客（学生）的心理
3.要有和传统教育区别出来的鲜明特征
4.励志+幽默+应试的独特授课配方
5.比别人做得好一点
6.教育不能绝对商品化
7.做理想集团，而不是利益集团
8.新东方本身就是个矛盾体
第四章 文化创意：教育培训产业的“软实力”
文化创意产业要具备两个要点，第一是要有个人的创意，也即有一个好点子；第二，这种创意能够形成知识产权，这种知识产权能够形成一种产业，能够带动一些人就业，能够带来财富，能够改善人的生活环境，使人生活质量更高。
1.抓住国家教育背景下的机会
2.口口相传带来巨大商机
3.在培训市场中加以细分
4.打造完整的产品链条
5.创意和设计能提升产品质量，吸引更多客户
6.做中国教育的鲶鱼
7.希望跟学生做一辈子的交易
8.文化产业的价值取向问题
第五章 团队管理：一只“土鳖”如何带着一群“海龟”奋斗
“和其他企业相比，新东方的人员结构确实比较特殊”，仔细分析，在中国的企业里确实找不到类似于新东方这样的企业，员工中聚集了如此多的知识分子，其中大部分员工还都有着高学历的教育背景。而且在新东方这样的机构里，从老师到学生，全是人，任何技术都不起作用。如何才能抓住人心呢？在日常管理中，俞敏洪紧握“以人为本”的管理理念。
1.兼容并包
2.“牛人”、“怪人”成就企业
3.做企业需要孙悟空
4.让大家在人性化的机构里做事
5.抓住“人”是一切的根本
6.做“珍珠”的保管员和串珠线
7.让下属在企业中感到受尊重
8.招纳“海龟”，既后悔，又骄傲
9.优秀的下属能鞭策管理者成长
10.让人才流动起来
11.用交流和培训避免品牌被稀释
第六章 经营法门：抓住细节，凭借感觉上下腾挪
俞敏洪曾表示，如果能够找到一位好的CEO，自己将立即退休，同时，俞敏洪还不止一次地表示非常后悔把新东方做这么大，使自己不得不钻进自己织成的“笼子”，让自己不得不去操一些不想操、却不得不操的心。而对于靠感觉去经营企业的俞敏洪，这种"独特"的经营模式能否复制？
……
第七章 管理秘诀：以退为进的温和作风同样能带来高效能
第八章 增强团队内聚力：减少纷争，降低企业人员内耗
第九章 面对危机：考验智慧，不断提升领导力
第十章 企业家的人文精神：商人心态是什么能赚钱做什么，我下不了这个手
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