第一篇 市场调查的基本理论
第一章 市场调查概述
第一节 市场调查的研究内容
一、市场调查的概念
二、市场调查的研究内容
第二节 市场调查的性质
一、识别和满足顾客的需求
二、判断信息需求并提供可靠信息
三、市场调查的主动性
第三节 市场调查的分类
一、按研究性质分类
二、按调查对象分类
三、按调查的产品或服务分类
四、按调查的组织形式分类
五、按调查分析的方法分类
六、按资料的来源分类
七、按商业应用分类
第四节 市场调查的作用
一、市场调查的功能
二、市场调查对管理的重要性
三、市场调查的作用
第五节 市场调查机构
一、市场调查内部提供者
二、市场调查外部提供者
第六节 市场调查的历史与现状
第七节 市场调查的从业人员
本章小结
本章练习题
第二篇 市场调查设计
第二章 市场调查过程
第一节 市场调查过程
一、识别与界定问题或机会
二、生成调查设计
三、选择基本的调查方法
四、选择样本
五、收集数据
六、分析数据
七、准备和撰写报告
八、跟踪
第二节 市场调查设计
一、市场调查设计的种类
二、选择研究设计的原则
三、项目预算与进度安排
四、市场调查计划书
五、市场调查案例
第三节 市场调查过程管理
一、确保数据质量
二、控制成本
三、时间管理
本章小结
本章练习题
第三章 抽样设计
第一节 抽样调查的基本思想
一、抽样调查的概念
二、抽样调查的特点
三、抽样方案设计
四、抽样调查方案应用案例
第二节 非概率抽样
一、方便抽样
二、判断抽样
三、配额抽样
四、滚雪球抽样
第三节 概率抽样
一、简单随机抽样
二、系统抽样
三、分层随机抽样
四、整群随机抽样
五、几种概率抽样方法的选择及比较
六、入户抽样表的应用
第四节 抽样误差及其测定
一、相关基本概念
二、调查误差和抽样误差
三、抽样平均误差
四、极限抽样误差
第五节 抽样数目的确定与总体资料的推算
一、影响抽样数目的因素
二、必要抽样数目的确定
三、总体资料的推算
本章小结
本章练习题
第四章 问卷设计
第一节 问卷的定义与作用
一、问卷的定义
二、问卷的作用
第二节 问卷的类型与结构
一、问卷的类型
二、问卷的结构和内容
三、市场调查问卷案例
第三节 问卷设计的步骤
一、准确界定调研问题
二、收集问卷设计的相关资料
三、确定数据收集方法
四、确定问题的回答形式
五、确定问卷流程和编排
六、问卷的评估
七、修改问卷
八、问卷的测试
第四节 问卷设计的技巧
一、问卷开头的设计技巧
二、设计问句的技巧
三、问句答案设计技巧
四、题目的编排
五、市场调查问卷应用案例
第五节 问卷设计中应注意的事项
第六节 一份优秀问卷的标准
本章小结
本章练习题
第五章 态度测量设计
第一节 态度测量的意义与量表的类型
一、态度测量的意义
二、量表的类型
第二节 市场调查中常用的几种量表
一、直接量表
二、间接量表
第三节 测量的信度和效度
一、效度
二、信度
三、效度与信度之间的关系
本章小结
本章练习题
第三篇 市场调查数据的搜集
第六章 市场调查数据的搜集方法（上）
第一节 二手资料的采集
一、二手资料的来源
二、二手资料搜集的标准
三、二手资料的作用
第二节 观察法
一、观察法的特点
二、观察法的应用范围
第四篇 市场调查数据的加工处理
第五篇 市场调查数据的统计分析
第六篇 市场预测方法
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