培训培训师：TTT指南

　　第一部分 概论
　　第l讲 培训培训师：TTT课程简介
　　内容提要
　　本讲 目的
　　培训培训师课程
　　这是一门什么样的课程
　　谁应该学习本课程
　　如何学习本课程，
　　本课程目的是什么
　　本课程时间如何安排
　　《培训培训师：TTT指南》
　　《培训培训师：TTT指南》的用途
　　《培训培训师：TTT指南》的结构
　　培训师“培训工具箱
　　优势与不足分析
　　培训师“培训工具箱”资源
　　小结
　　第2讲 培训与培训师
　　内容提要
　　本讲 目的
　　培训
　　培训的定义
　　培训的种类
　　培训内容
　　何时需要培训
　　培训益处
　　培训与教育的区别
　　培训以学员为中心，教育以
　　教师为中心
　　培训重心在于学，教育重心在于教
　　培训发现知识，教育告知知识
　　培训学以致用，教育教书育人
　　培训师的素质
　　培训师的角色
　　专家与教练
　　讲 师与课程设计师
　　编、导、演
　　小结
　　第3讲 成年人学习与学习方式
　　内容提要
　　本讲 目的
　　成年人学习特点
　　适合成年人学习特点的案例
　　适合成年人学习特点的练习
　　学习方式
　　小结
　　第二部分 准备培训
　　第4讲 培训任务分析
　　内容提要
　　本讲 目的
　　培训任务分析
　　为什么要培训
　　谁参加培训
　　培训什么
　　培训时间
　　在哪儿培训
　　怎样培训
　　培训任务分析的案例
　　培洲任务分析的练习
　　小结
　　第5讲 确定培训目的
　　内容提要
　　本讲 日的
　　培训目的的用途
　　确定培训目的的方法
　　确定培训目的的案例
　　课程培训目的
　　课时培训目的
　　确定培圳目的的练习
　　小结
　　第6讲 确定培训内容
　　内容提要
　　本讲 目的
　　课程与课时培训内容
　　确定培训课程内容的步骤
　　列出工作任务或知识要点
　　分解工作任务或知识要点
　　将培训内容排序
　　确定培训课时内容的步骤
　　列出工作程序或知识要点
　　列出所需知识或标准
　　将培训内容排序
　　确定培训内容的案例
　　确定课程内容的案例
　　确定课时内容的案例
　　确定培训内容的练习
　　确定课程内容的练习
　　确定课时内容的练习
　　小结
　　第7讲 选择培训方法
　　内容提要
　　本讲 目的
　　培训方法
　　讲 授法(Presentation)
　　案例分析(CaseStudy)
　　角色扮演(RolePlay)
　　分组讨论(GroupDiscussion)
　　示范操作(Demonstration)
　　结构练习(StructuredExercise)
　　游戏(Games)
　　选择培训方法
　　选择培训方法的案例
　　选择培训方法的练习
　　小结
　　第8讲 确定培训资料与培训设施
　　内容提要
　　本讲 日的
　　培训资料
　　音像资料(Video)
　　讲 义(Handouts)
　　幻灯片(Slides＆Transparencies)
　　电子演示文稿(PowerPoint)
　　设汁培训资料
　　选择培训资料
　　培训没施
　　白板(WhiteBoard)
　　翻页纸(FlitGIlarts)
　　教鞭(Pointer)
　　投影仪(OverhandProjector)
　　培训教室(1FrainingRoom)
　　培训方法与培训资料、培训设施
　　培洲资料与培训设施的练习
　　小结
　　第9讲 制定课时计划
　　内容提要
　　本讲 目的
　　制定课时计划
　　欧派克模式
　　培训时间分配
　　欧派克模式的应用
　　制定课时计划的案例
　　制定课时计划的练习
　　小结
　　第三部分 实施培训
　　第10讲 开场与结尾
　　内容提要，
　　本讲 目的
　　引人人胜的开场
　　开场的案例
　　开场的练习
　　第一次培训课的开场
　　耐人回味的结尾
　　结尾的案例
　　结尾的练习
　　小结
　　第11讲 授课
　　内容提要
　　本讲 目的
　　讲 授
　　声音与语言技能的案例
　　声音与语言技能的练习
　　表演
　　培训师表演的案例
　　培训师表演的练习
　　小结
　　第12讲 让学员融入培训过程
　　内容提要
　　本讲 目的
　　观察
　　观察的三个步骤
　　观察的案例
　　观察的练习
　　聆听
　　聆听的步骤
　　有效的聆听技能
　　聆听的案例
　　聆听的练习
　　提问
　　培训师提问学员回答
　　学员提问培训师回答
　　提问的练习
　　小结
　　第13讲 应对课上特殊情况
　　内容提要
　　本讲 日的
　　应对来自培训师的特殊情况
　　表现与应对策略
　　应对来自培训师自身特殊
　　情况的练习
　　应对来自学员的特殊情况
　　学员对培训的参与程度
　　对学员参与的应对策略
　　应对来自学员特殊情况的练习
　　应对其他特殊情况
　　表现与应对策略
　　应对其他特殊情况的练习
　　小结
　　第四部分 学员练习
　　第14讲 四步培训法
　　内容提要
　　本讲 目的
　　四步培训法的基本内容
　　第一步：准备培训
　　第二步：实施培训
　　第三步：学员练习
　　第四步：培训评估
　　四步培训法的案例
　　四步培训法的练习
　　小结
　　第15讲 TTT实践课
　　内容挺要
　　本讲 目的
　　消除培训前的紧张情绪
　　与学员沟通交流
　　TTT实践课的最后准备
　　TTT实践课
　　学员的角色与职责
　　进行与接受培训评估
　　TTT实践课评估表
　　小结
　　第五部分 培训评估
　　第16讲 培训课程的评估
　　内容提要
　　本讲 目的
　　为什么要做培训评估
　　培训评估的基本内容
　　评估标准
　　评估等级与内容
　　评估数据收集方法
　　评估步骤
　　培训评估的技巧
　　培训评估的案例
　　培训评估的练习
　　小结
　　第17讲 培训技能的应用
　　内容提要
　　本讲 目的
　　TTT课程评估
　　培训表格
　　培训步骤检查表
　　培训出席记录表
　　公众讲 演评估表
　　培训时间表
　　四步培训法评估表
　　培训计划表
　　工作任务清单
　　工作细则样表
　　工作细则练习表
　　在职培训课时计划表
　　在职培训记录表
　　在职培训需求分析表
　　主要参考文献

　　姜玲，现任国际酒店专业培训公司新博亚首度培训师。经济学学士，经济学硕士，在读法学博士。在奥地利获得酒店管理文凭。高级经济师，美国注册高级教育导师CHE，美国注册高级职业经理人CHA，美国注册高级培训师CHT。曾任南京大学国际商学院讲师；新加坡君华酒店集团客座培训师。曾任海口泰华旅业股份有限公司副总经理；海南文华大酒店人力资源总监；南京金陵饭店总经理助理；美国AH & LA-EI中国南方首席代表。姜玲女士创办的新博亚酒店培训，拥有国际一流培训图书资源。

　　《培训培训师（TTT指南）》是一本培训教材，从培训基础知识介绍开始，通过准备培训、实施培训、学员练习以及培训评估等阶段，全面系统地对培训知识与技能进行实用性的阐述与说明。书中“案例”是理论与技能知识的应用说明，“练习”让学员对新知识和新技能动手实践。
　　《培训培训师（TTT指南）》内容全面，文字简洁，实用性强。全书始终体现成年人学习的特点。通过培训实践，《培训培训师（TTT指南）》可以让您成为一名高效的、能够达到培训目的、受学员欢迎的优秀培训师和教师。