管理的艺术（卡耐基）

　　序言 走向成功管理的捷径
　　前言 开发你的管理潜能
　　第1章 不要批评和指责员工
　　第2章 让员工自己乐意去工作
　　第3章 激发员工的迫切需求
　　第4章 真诚地关心员工
　　第5章 微笑待人的魅力
　　第6章 牢记员工的名字
　　第7章 做一个善于倾听的管理者
　　第8章 如何化解矛盾
　　第9章 给员工表现的机会
　　第10章 赞美和欣赏员工
　　第11章 激励员工的技巧
　　第12章 掌握授权的技巧
　　第13章 培养良好工作习惯
　　第14章 如何减少工作中的忧虑
　　第15章 做一个卓有成效的管理者
　　第16章 享受管理带来的愉悦
　　第17章 接受不可避免的事实
　　第18章 如何保持充沛的活力
　　第19章 做一个品格高尚的管理者
　　第20章 做一个成熟的管理者
　　第21章 管理者必备的演讲技巧
　　附录 寻找把信送给加西亚的人才
　　后记

　　戴尔·卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，而卡耐基独辟蹊径地开始了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，他运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。他讲述的许多普通人通地奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。
　　接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员甚至包括几位美国总统，千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。
　　卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。他的主要代表作有《人性的弱点》、《人性的优点》、《演讲与口才》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》和《人性的光辉》。这些书出版后，立即风靡全世界，先后被翻译成几十种文字，立即风靡全世界，先后被翻译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”，无数读者由此走上了成功之路。

　　《管理的艺术》讲述那是在一个寒冬的夜晚，2500我名美国各界成功的绅士和女士们聚集到了宾夕法尼亚饮店的大舞厅。刚到7点半钟，宽敞的舞厅内早已经座无虚席，但是直到8点，仍然还有不少人走进舞厅，而且大家都兴致很高。没过多久，宽敞的舞厅就挤满了人，那些来得晚的人开始挤占没有座位的空地。