破解销售的23个难题

　　难题一  我的客户在哪里
　　蜻蜓点水
　　身临其境
　　难题破解
　　学有所思
　　难题二  如何掌握竞争者信息
　　蜻蜓点水
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　　难题三  怎样实现老客户转介绍
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　　难题四  怎样顺利预约客户
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　　难题五  什么方法接触客户效果更好
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　　难题六  如何与客户建立初步的信任关系
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　　难题七  如何分析客户的购买心理
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　　难题八  如何掌握客户的实际需求
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　　难题九  如何改变客户的购买决策
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　　难题十  如何引导客户
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　　难题十一  如何运用提问策略
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　　难题十二  如何向客户推介产品
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　　难题十三  如何让客户爱上我们的产品
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　　难题十四  如何掌握报价的艺术
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　　难题十五  怎样应对客户的讨价还价
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　　难题十六  如何有效促成交易
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　　难题十七  客户抱怨、投诉怎么办
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　　难题十八  客户要求退换货怎么办
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　　难题十九  如何成功收取拖欠款
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　　难题二十  如何为客户关系保鲜
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　　难题二十一  怎样合理安排营销时间
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　　难题二十二  大客户应该如何管理
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　　难题二十三  如何防止大客户跳槽
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　　身临其境
　　难题破解
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　　    为销售人员破解销售疑惑，全书共汇集销售过程中最前沿的23个难题，每一难题均以古今中外的成功故事开场，用蜻蜓点水的手法引出销售疑难所在，然后用“身临其境”的销售案例展开对难题的论述，紧接着就是销售难题的核心部分——“难题破解”，最后以故事收尾，让销售人员“学有所思”。文中以表格和流程图的形式，具体详细地阐述了解析难题的步骤、方法及技巧。
　　    本书脉络清晰，简洁直观，方法巧妙实用，具有很强的可操作性，能够切实解决广大销售人员的实际困难和工作疑惑，全面提升销售人员的销售能力与工作绩效。
　　    本书非常适合专业销售人员、客户管理人员使用。