电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究

作者：申文果　等著
出版：中山大学出版社 2006.1
丛书：服务性企业经营管理系列丛书
页数：194
定价：28.00 元
ISBN-10：7306027549
ISBN-13：9787306027542 去豆瓣看看