第一章 以倾听守天下——倾听是一门艺术
永远是“耳听为虚。眼见为实”吗
上帝给了我们“两只耳朵一张嘴”
多听少说的奥妙
听是一种重要的信息来源
雄辩是银，倾听是金
倾听是成功必备的技能
善于倾听的人是智者
适时沉默是一种明智的行为
会听才会赢
倾听是一门沟通的艺术
在倾听中产生共鸣
倾听更能体现一个人的魅力
第二章 听出来的财富——倾听的力量到底有多大
人们的听觉可以被打动
从交谈中听出成功的机遇
从对方说话的意图中听出奥秘
从对方的说话中听出情绪来
从交谈中听出隐衷
从他人言谈中听出火候
从交谈中听出门道来
从他人的话语中听出利弊
从别人的谈话中听出对自己有用的信息
从对方的言语中听其心理活动
从他人之言谈听出祸福
从对方的话语中听出进退
第三章 打开倾听之门——让倾听的力量达到无穷
听上司话中的玄机
听同事话中的玄机
听下属话中的玄机
听长辈话中的玄机
听晚辈话中的玄机
听父母话中的玄机
听妻子话中的玄机
听兄弟话中的玄机
第四章 倾听的误区——谨防获取倾听力量之下的陷阱
倾听误区之：听力盲
倾听误区之：“耳根软”
倾听误区之：高高在上
倾听误区之：人走茶凉
倾听误区之：心急火燎
倾听误区之：小黠大痴
倾听误区之：对牛弹琴
倾听误区之：一团“死”气
倾听误区之：听而不做
倾听误区之：倾听隐私
倾听误区之：不是知音偏要听
第五章 听有“听”法——倾听的力量是这样获得的
认真仔细的态度是根本
“倾听”不等同于“听”
注意倾听的姿态
“看”他怎么说
带着冷静的头脑听
换位思考，站在对方的立场上听
听到要快速做出反应
倾听自己内心的声音
听真话实话
听批评之言
听非议之言
听逆耳之忠言
听耸听之危言
听旁观者之言
听明白人之言
听牢骚之言
听“外行人”的意见
参考文献
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