第一篇 概论
第一章 商务信函写作概述
一、什么是商务信函
◎商务信函的主要用途
◎了解信函对公司的重要性
二、商务信函写作的性质和作用
◎商务信函写作的性质
◎商务信函写作的作用
三、商务信函写作的特点和要求
◎商务信函写作的特点
◎商务信函写作的基本要求
◎商务信函写作的主要类别
四、商务信函的语言
◎商务信函的语言处理
◎商务信函语言应简洁
五、书写各类商务信函的技巧
◎书写一般商务信函的技巧
◎使收信人易读的方法
◎怎样构思推销信
◎给销售人员写信“十戒”
◎如何写鼓励推销人员的信函
◎怎样促进销售额提高
◎了解收款信函的原则
◎怎样书写非正式的催款信
◎怎样书写超常规的托收信函
◎应了解求职信
◎怎样写调解函
◎如何写表示同情的吊唁信
◎其他节日贺信的书写原则
◎提高信函写作能力的方法
第二篇 商务贸易信函类
第二章 商贸管理信函写作模式
一、商贸管理信函概述
二、商贸管理信函的写作模式
◎商务请示
◎商务批复
◎建议书
◎召开股东临时会议的通知函
◎业务联络信函
◎业务拓展信函(广告用)
◎国际商贸常用术语
◎商务项目合作协议书
◎商业项目研究协议书
第三章 销售产品信函写作模式
一、销售产品信函的概述
二、销售产品信函的写作模式
◎介绍你的公司
◎商品介绍
◎请求引荐
◎产品说明书
◎提供新产品
◎推销产品信函
◎宣传改进产品
◎联系商品销售事宜函
◎销售确认书
◎劝说犹豫的买主
◎通知贸易条件变更函
◎解释价格浮动函
◎告知交货延期函
◎拒绝折扣请求函
◎商业销售代理应用信函
◎市场促销和推销函
◎询问顾客不再惠顾的原因
◎售后服务协议书
◎经销商地区总经销协议书
◎经销服务协议书
◎品牌使用特许协议书
◎品牌特许经营协议书
◎企业与经销商合作协议书
第四章 与客户建立关系信函写作模式
一、与客户建立关系信函概述
二、与客户建立关系信函的写作模式
◎客户开发信函
◎希望建立贸易关系函
◎答复客户建立贸易关系函
◎销售主管会见客户之后的善后信件
◎致谢首次订购的客户
◎致谢大量订购的客户
◎致谢持续订购的客户
◎延迟交货通知单
◎投诉处理函
◎信用查询信函
◎客户信用调查函
◎写给拒绝会见销售人员的客户的信函
◎投诉信
◎调查投诉函
◎接受投诉函
◎拒绝投诉函
◎业务争端解决催告函
◎合作纠纷协商解决函
◎劝说 商业道歉函写作模式
第五章 商业道歉函写作模式
第三篇 日常工作生活信函类
第四篇 涉外商务信函类
第五篇 商务传真与电子写作
缺书网
扫码进群