第一章 消费者行为与市场营销
第一节 消费者行为
第二节 消费者行为学
第三节 消费者行为学的研究主体
第四节 消费者行为与营销战略之间的关系
案例
本章小结
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第二章 消费者的意识、感觉和知觉
第一节 消费者的意识
第二节 消费者的感觉
第三节 消费者的知觉
案例
本章小结
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第三章 消费者的记忆、想象和思维
第一节 消费者的记忆
第二节 消费者的想象
第三节 消费者的思维
案例
本章小结
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第四章 消费者的情绪情感和意志过程
第一节 消费者的情绪情感过程
第二节 消费者的意志过程及特征
案例
本章小结
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第五章 消费者的知和行为学习
第一节 消费者的学习
第二节 消费者的认知学习
第三节 消费者的意志过程及特征
案例
本章小结
第六章 消费者的态度和行为
第一节 消费者态度的形成和特点
第二节 消费者态度的改变与测量
第三节 消费者态度与行为的一致性
案例
本章小结
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第七章 消费者的需要与购买动机
第一节 消费者需要的产生与分类
第二节 消费者需要的特征与形态
第三节 消费者购买动机的作用与类型
第四节 消费者购买动机可诱导性及应用
第五节 购买动机理论与购买动机调查方法
案例
本章小结
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第八章 影响消费者行为的社会环境因素
第九章 特定环境中的消费者
第十章 消费者购买行为分析
第十一章 消费者购买行为决策
第十二章 市场营销组合因素与消费者行为
第十三章 购后过程：消费和评价
第十四章 市场规则与消费者行为
参考文献
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