序
前言
第一章 商务秘书概述
第一节 商务秘书与商务秘书工作
一、商务秘书及其职责
二、商务秘书部门
三、商务秘书工作的性质、作用和原则
第二节 商务秘书的职能环境
一、商务秘书职能环境
二、商务秘书工作与领导工作
第三节 商务秘书工作方法
一、商务秘书工作方法与组织管理
二、商务秘书专项业务与工作方法
三、商务秘书工作现代化
第四节 商务秘书的职业素养
一、商务秘书的职业道德与作风修养
二、商务秘书的知识与智能结构
三、商务秘书的心理品质
第二章 商务秘书工作实务
第一节 商务秘书与信息工作
一、信息的收集与分类
二、信息的处理
三、信息的传递、存储与检索
第二节 商务秘书与会务工作
一、会议及其作用
二、会议活动中商务秘书的职责与任务
三、会议文书工作
第三节 商务秘书与公文处理
一、公文
二、公文处理工作
三、公文处理程序
四、公文的写作
第四节 商务秘书事务工作
一、办公用品管理
二、机要保密工作
三、印章 管理
四、值班工作
五、领导公务活动的安排
第三章 商务文书
第一节 计划
一、计划的含义与作用
二、计划的特点与种类
三、计划的结构与写法
第二节 总结
一、总结的类型和特点
二、总结的写法与基本要求
第三节 简报
一、简报的特点与作用
二、简报的种类
三、简报的格式及写法
第四节 规章 制度
一、规章 制度的含义与作用
二、规章 制度的种类与特点
三、规章 制度的内容及格式
四、常用规章 制度的写作要点
第五节 市场调查报告
一、市场调查报告的含义和特点
二、市场调查报告的种类
三、市场调查报告的结构与写法
四、注意事项
第六节 工商行政管理文书
一、工商行政管理文书概述
二、企业法人申请开业登记注册书
三、企业法人年检报告书
四、外商投资企业申请登记表
第七节 合同文书
一、合同文书概述
二、合同的写作
三、经济合同的写作要求
第八节 诉讼文书
一、诉讼文书概述
二、起诉状
三、答辩状
第四章 商务公共关系
第五章 商务礼仪
第六章 商务沟通
第七章 企业管理
第八章 企业的市场营销战略
第九章 人力资源管理
第十章 商务谈判
第十一章 国际贸易
第十二章 经济法规
附录
参考书目
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