跨文化商务交际

　　Chapter 1 Communication: An Intercultural Perspective
　　I. Basics of Human Communication
　　1. Needs and Purposes for Communication
　　2. Definition of Communication
　　3. The Scope and Classification of Communication
　　4. The Process of Communication
　　5. Characteristics of Communication
　　II. A Review of Intercultural Communication Study
　　1. Intercultural Communication Study in the U.S.
　　2. Intercultural Communication Study in China
　　3. The Multidisciplinary Nature of Intercultural Communication Study
　　III. A Review of Intercultural Business Communication
　　1. The Research of Intercultural Business Communication
　　2. The Importance of Learning Intercultural Business Communication
　　3. The Complexity in Learning Intercultural Business Communication
　　Chapter 2 Understanding Cultures and Their Values
　　I. The Nature of Culture
　　1. Definitions of Culture
　　2. Ingredients of Culture
　　3. Characteristics of Culture
　　II. The Basics of Cultural Values
　　1. Definition of Value
　　2. Values Form the Core of Culture
　　3. Priorities of Cultural Values
　　III. Understanding Cultural Patterns
　　1. Kluckhohn and Strodtbecks Value Orientations
　　2. Hofstede-Bonds Value Dimensions
　　3. Trompenaars Value Dimensions
　　4. Schwartzs Value Inventory
　　5. Halls High- and Low-context Orientation
　　Chapter 3 Comprehending Verbal Communication
　　I. The Relation Between language and Culture
　　1. The Influence of Culture on Language
　　2. The Influence of Language on Culture
　　II. Cultural Impact on Language at Various Levels
　　1. Meanings of Words
　　2. Sociolinguistic Rules
　　3. Analysis of Speech Acts
　　4. Discourse Patterns
　　5. Verbal Styles
　　Chapter 4 Perceiving Nonverbal Communication
　　I. The Basics of Nonverbal Communication
　　1. Defining Nonverbal Communication
　　2. The Importance of Nonverbal Communication
　　3. Functions of Nonverbal Communication
　　II. Cultural Impact on Nonverbal Communication
　　1. Body Movement
　　2. Eye Contact
　　3. Touch
　　4. Smell
　　5. Paralanguage
　　6. Spatial Language
　　7. Temporal Language
　　Chapter 5 Intercultural Business Writing
　　I. The Importance of Writing in Intercultural Business Communication
　　II. Cultural Consideration in Planning Business Messages
　　1. Defining Purpose
　　2. Analyzing Intercultural Audiences
　　3. Selecting a Channel and Medium
　　III. Cultural Consideration in Organizing Business Messages
　　1. Organizing Routine, Good-news, and Goodwill Messages
　　2. Organizing Bad-news Messages
　　3. Organizing Persuasive Messages
　　4. Organizing Reports
　　5. Organizing Employment Messages
　　IV. Cultural Differences in Format and Layout of Business Letters
　　Chapter 6 Intercultural Business Etiquette and Protocol
　　I. The Importance of Appropriate Etiquette and Protocol
　　II. Defining Business Etiquette and Protocol
　　III. Cultural Differences in Business Etiquette and Protocol
　　1. Initial Business Relationships
　　2. Social Entertainment
　　3. Gift-giving Etiquette
　　4. Business Dress
　　5. Business Scheduling
　　6. The Use of Humor
　　Chapter 7 Intercultural Business Negotiation
　　I. Defining Intercultural Negotiation
　　II. Intercultural Negotiation Variables
　　1. Factors Influencing Business Negotiation
　　2. Analysis of Intercultural Negotiation Variables
　　III. Intercultural Negotiation Models and Styles
　　1. Intercultural Negotiation Models
　　2. Intercultural Negotiation Styles
　　IV. Intercultural Negotiation Strategies and Guidelines
　　1. Intercultural Negotiation Strategies
　　2.  Intercultural Negotiation Guidelines
　　Chapter 8 Intercultural Marketing Communication
　　I. A Cultural Approach to International Marketing
　　1. Marketing: Borrowed Concepts and Practicos
　　2. Marketing as an Exchange and Communication Process
　　II. Cultural Influence on Selected Aspects of Marketing and
　　Advertising
　　1. Verbal Language
　　2. Nonverbal language
　　3. Rituals and Religions
　　4. Values
　　III. Global Marketing and Advertising
　　1. Controversial Issues of Global Marketing
　　2. Thinking Globally and Acting Locally
　　3. The Global Consumer
　　Chapter 9 Intercultural Business Ethics
　　I. law and Ethics of Intercultural Business Communication
　　1. The Nature of Legal Environment of International Business
　　2. Ethical Dilemmas in Intercultural Business Communication
　　II. Major Legal and Ethical Issues in Intercultural Business
　　Communication
　　1. Protection of Intellectual Property
　　2. Dispute Settlement Through Legal Channels
　　3. Labor-management Relations and Employment
　　4. The Issue of Bribery and Corruption
　　III. Building Ethical Competence in Intercultural Business
　　Communication
　　1. Moral Philosophies or Relevance to Business Ethics
　　2. Incorporating Ethics into International Business Decisions
　　3. A Universal Set of Ethics
　　Chapter 10 Organizational Culture and Intercultural Communication
　　Training
　　I. The Foundations of Organizational Culture
　　1. Defining Organizational Culture
　　2. The Function of Organizational Culture
　　3. Differences Between Organizational and National Cultures
　　4. Types of Organizational Culture
　　II. The Role of Communication in Organizations
　　1. The Structure of Communication in Organizations
　　2. Intercultural Communication Needs in Organizations
　　III. Intercultural Communication Training in Organizations
　　1. Content Areas of Intercultural Communication Training
　　2. A Four-step Approach to Improving Intercultural
　　Communication Competence
　　Key to Exercises
　　Bibliography

　　    21世纪的中国，国际合作日益频繁也更加广泛，对参与国际商务交往人员的跨文化交际能力也提出了更高的要求。培养和提高跨文化交际能力成为英语教学的重要内容。
　　    本书共10章，第1至4章以跨文化交际学的基本理论为框架，阐述交际与文化的关系、文化价值观对跨文化商务交际的影响，介绍文化差异在言语和非言语方面的表现。第5至10章运用跨文化交际学理论具体分析重要商务实践活动中的文化差异，即跨文化商务写作、礼仪、谈判、营销、伦理和企业文化。
　　    教材特色；
　　    ▲跨文化交际理伦与商务交往实践相结合
　　    ▲国际商务文化与中国文化相结合
　　    ▲通过幕例学习培养学生的跨文化交际能力
　　    ▲每章有学习目标和中文边注，配有图表