人事至上：职场人际的6条成功策略

　　导言
　　策略一  驱除烦躁，冷静分析
　　中途调来新上司
　　当顾客向你投诉
　　当你成为旧同事的上司
　　了解上司的工作重点
　　回应苛刻的同事
　　如果下属工作失职
　　如果顾客的口音妨碍了理解
　　对神秘莫测的同事敬而远之
　　策略二 在交流中体察听者的需求
　　把复杂的工作交代清楚
　　如果作报告的时间太仓促
　　如果有人不习惯团队的惯用语
　　必须道歉的时刻
　　如果别人没听懂你的话
　　如果老板没空听你讲话
　　宣布不受欢迎的公司决策
　　如何成功地作报告
　　如果人们不听你讲话
　　策略三 会巧妙地表达个人意见
　　如果老板对你期望太多
　　如何让其他同事各尽其职
　　当你对下属发火时
　　一旦同事在非分之求
　　如果上司野蛮粗暴
　　如何与懒散的人共事
　　如果同事没能兑现承诺
　　如果工作任务违背了职业道德
　　如果有人总开过分的玩笑
　　策略四 让别人做你的镜子，而不是你的盲点
　　策略五 不要轻易反驳别人，学会容纳不同的意见
　　策略六 优先考虑“我们”而不是“我”
　　后记

　　    梅尔·斯伯门博士，是邓波尔大学成人与组织发展学院的教授，也是能动培训学院院长。他是世界知名的心理学专家，也是人际交往智慧研究领域的先锋。35年来，他一直致力于人际交流技能的创新与完善，引导人们聪明地待人处世，快速学习以及高效合。

　　    职场人曰：人脉即财脉。如何处理工作中的人际关系。让自己在复杂多变的职场中如鱼得水，是每一个职场入的愿望，在作中，善于言谈，懂得人际交往技巧的人，不仅能快速提升个人形象，还能得到领导的赏识与重用。
　　    《人事至上：职场人际的6条成功策略》无疑是改善你的人 际关系的一剂良药，它就像你的私人指导老师，所传授的6条人际交往的策略，教你如何与同事、客户、下属、甚至老板打交道、随时随地翻阅《人事至上：职场人际的6条成功策略》，你都能够从中找到有效的解决办法。
　　    无论你是初入职场的无名小卒，还是刚刚上任的主管，或者是驰骋商场多年的领导者，只要你希望不断扩大自己的人际网络，会更多的沟通技巧，就一定要好好研究一番。