秘书工作一本通

　　开场白
　　1．秘书的基本素质要求
　　A  秘书的基本素养
　　B  秘书人员的能力要求
　　C  秘书人员的职业道德
　　2．企业秘书的岗位职责
　　A  为公司领导服务
　　B  安排领导的商务活动
　　C  上传下达、沟通协调
　　D  管理使用印章
　　3．办公室日常事务处理
　　A  办公室布置与美化
　　B  邮件的收发、传阅
　　C  办公室电话的转接
　　D  接待来访宾客
　　E  信息收集、管理
　　F  受命督查工作
　　G  安排好值班工作
　　4．文书、档案工作实务
　　A  收文处理程序
　　B  发文处理程序
　　C  文书立卷归档
　　D  档案的收集整理
　　E  档案的保管和利用
　　5．会务工作的方法步骤
　　A  会前的准备工作
　　B  会问的组织服务
　　C  会议的善后处理
　　6．公关接待工作实务
　　A  接待工作基本任务
　　B  接待工作的注意事项
　　C  公共关系的基本职能
　　D  秘书人员与公关工作
　　E  秘书公关工作的方法步骤
　　F  公关活动的效果检测
　　G  秘书社交礼仪
　　7．办公自动化实务
　　A  办公自动化的重大意义
　　B  办公自动化的基本功能
　　C  办公自动化的主要设备管理和应用
　　D  办公设备的保养
　　8．秘书商务公文的写作
　　A  公文的写作方法与技巧
　　B  商务公文写作的注意事项
　　C  商务公文范本

　　    《秘书工作一本通》从商务秘书第一天上班将要面对种种事务讲起，在仪容、仪表、行为规范、心理调节、性格优化、上下沟通协调、组织会议、调查研究办公室日常事务操作，辅助上司管理、信息业务联系、公共关系、文书写作等等各方面着手训练。
　　    随着社会竞争的日趋激烈，只有了解秘书工作，熟练工作流程，不断学习、充实和完善自我，才能做好工作，赢得领导信任，处于不败地位。