第一篇 理论篇
第1章 绪论
1.1 知识与知识管理
1.1.1 知识的定义和本质
1.1.2 知识的特性
1.1.3 知识的分类
1.1.4 数据、信息与知识的关系
1.2 管理与知识管理
1.2.1 管理思想的发展
1.2.2 管理的概念与性质
1.2.3 管理的职能
1.2.4 知识引发管理的革命
1.3 知识管理的产生背景
1.3.1 知识革命的推动
1.3.2 就业结构日益知识化
1.3.3 企业管理的巨大变革
1.3.4 现代信息技术与知识管理
1.4 知识管理的发展与现状
1.4.1 知识管理的发展源流
1.4.2 知识管理的发展
1.4.3 知识管理大事记
第2章 知识管理的内涵
2.1 知识管理的概念、特征与工作对象
2.1.1 知识管理的概念
2.1.2 知识管理的特征
2.1.3 知识管理的工作对象
2.2 知识管理的要素
2.2.1 知识管理的主体
2.2.2 知识管理的客体
2.2.3 组织知识管理
2.2.4 知识管理的工具——信息技术
2.3 知识管理系统的设计
2.3.1 知识管理系统的总体结构
2.3.2 统一入口
2.3.3 本体分类
2.3.4 知识流程
2.3.5 统一的知识结构
2.4 知识管理的研究内容、主题与发展趋势
2.4.1 知识管理的研究内容
2.4.2 知识管理的研究主题
2.4.3 知识管理的发展趋势
第3章 知识资源与知识产业
3.1 知识商品与知识资本
3.1.1 知识的商品属性
3.1.2 知识的商品化
3.1.3 知识资本的内涵
3.1.4 知识资本的管理
3.2 知识市场
3.2.1 知识市场的主体
3.2.2 知识市场的价格系统
3.2.3 知识市场的信号
3.2.4 不合理的知识市场
3.3 知识产权保护
3.3.1 知识产权的内涵
3.3.2 知识产权的产生与发展
3.3.3 知识产权在促进知识的生产、传播和应用方面的作用
3.3.4 国内外知识产权保护
3.4 知识产业
3.4.1 产业结构的演变
3.4.2 知识产业的形成
3.4.3 知识产业的界定
3.4.4 知识产业与高新技术产业
3.4.5 知识产业与传统产业
第2篇 技术篇
第4章 知识的流程管理
4.1 业务流程重组（BPR）
4.1.1 业务流程重组的概念
4.1.2 知识管理与业务流程的结合
4.1.3 典型案例：施乐公司的知识管理
4.2 工作流
4.2.1 工作流的概念
4.2.2 工作流管理系统
4.2.3 工作流管理系统的实施步骤
4.2.4 工作流管理系统分类
4.3 知识流
4.3.1 知识流程的概念
4.3.2 知识获取方法的分类
4.3.3 知识流程的设计
4.3.4 知识库和知识地图
4.4 知识链管理
4.4.1 知识链与知识链管理
4.4.2 知识链管理的特征
4.4.3 知识链管理的作用
4.4.4 知识链管理的方针
第5章 知识管理与信息技术
5.1 信息技术是知识经济的支柱
5.1.1 信息基础结构
5.1.2 信息技术释疑
5.1.3 信息技术的数字化、网络化特征
5.1.4 信息技术培育知识经济
5.2 企业信息化与知识管理
5.2.1 认识信息化
5.2.2 企业信息化要求管理变革和技术创新
5.2.3 企业信息化要求技术的进步
5.2.4 企业信息化对知识管理的贡献
5.3 知识管理的前沿技术
5.3.1 第一块基石——XML
5.3.2 语义的基础——Ontology
5.3.3 数据的数据——元数据与RDF
5.3.4 群件技术
5.4 数据库中的知识挖掘
5.4.1 数据库
5.4.2 KDD的处理过程
5.4.3 KDD的特性
5.4.4 KDD的任务及技术
5.4.5 KDD的发展由应用驱动
第6章 知识管理与软件工程
6.1 知识管理软件系统的设计思路
6.1.1 知识管理系统的选择
6.1.2 提高信息检索效率
6.1.3 侧重知识管理系统的知识共享功能
6.1.4 更新知识库
6.2 概念设计
6.2.1 概念设计的内容和特征
6.2.2 概念设计的作用
6.2.3 进行概念设计需要注意的问题
6.3 需求分析
6.3.1 需求工程概述
6.3.2 需求分析中的行为主体和方法论
6.3.3 需求分析的过程
6.3.4 需求分析六要素法
6.4 软件工程中的知识管理思想
6.4.1 不要重复发明轮子
6.4.2 隐性知识显性化
6.4.3 逆向工程
6.4.4 以客户为中心
第三篇 组织篇
第7章 知识管理与人力资源
第8章 知识管理的组织设计
第9章 知识管理文化
第10章 虚拟企业
第四篇 实务篇
第11章 知识管理与电子商务
第12章 知识管理与管理实务
第13章 国内外知识管理案例与分析
主要参考文献
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