旅游市场营销实务

　　第一部分 总论篇
　　第一章 概论
　　课前导读
　　案例导入
　　第一节 市场营销
　　一、学习市场营销的重要性
　　二、市场营销的定义
　　三、市场营销理论的发展阶段
　　四、市场营销观念
　　五、现代市场营销职能体系
　　六、市场营销策略
　　七、市场营销种类
　　八、市场营销的五个阶段
　　九、我国市场营销学的应用和发展
　　第二节 旅游业与旅游业营销
　　一、旅游业
　　二、旅游业营销
　　第三节 旅游产品与旅游市场
　　一、旅游产品
　　二、旅游市场
　　第四节 旅游市场营销学
　　一、旅游市场营销
　　二、旅游市场营销学
　　三、旅游市场营销学的研究对象与内容
　　本章小结
　　思考题
　　实训题
　　第二章 旅游者购买行为
　　课前导读
　　案例导入
　　第一节 旅游者购买行为概述
　　一、旅游者购买行为的含义
　　二、旅游者购买行为的特点
　　三、旅游者购买行为模式
　　第二节 影响购买行为的主要因素
　　一、文化因素
　　二、社会因素
　　三、个人因素
　　四、心理因素
　　第三节 旅游者购买决策过程
　　一、旅游参与决策的角色
　　二、旅游购买行为的类型
　　三、旅游购买决策的阶段
　　本章小结
　　思考题
　　实训题
　　第三章 旅游市场营销环境
　　课前导读
　　案例导入
　　第一节 旅游市场营销环境概述
　　一、旅游市场营销环境的含义
　　二、旅游市场营销环境的分类
　　三、旅游市场营销环境的特点
　　第二节 旅游市场营销宏观环境分析
　　一、社会经济地位
　　二、社会文化环境
　　三、政治法律环境
　　四、经济环境
　　五、科学技术环境
　　六、自然地理环境
　　七、竞争环境
　　第三节 旅游市场营销微观环境分析
　　一、旅游企业内部环境
　　二、购买者
　　三、竞争者
　　四、供应者
　　五、中间商
　　六、社会公众
　　第四节 旅游市场营销环境发展趋势
　　一、社会环境因素变化发展趋势
　　二、经济环境因素变化
　　三、技术环境因素变化
　　四、竞争环境因素变化
　　五、政治环境变化
　　六、我国未来旅游市场营销发展趋势
　　本章小结
　　思考题
　　实训题
　　第二部分 决策篇
　　第四章 旅游目标市场
　　课前导读
　　案例导入
　　第一节 旅游市场细分
　　一、旅游市场细分
　　二、市场细分的必要性
　　三、市场细分的意义
　　四、旅游市场细分的原则
　　五、旅游市场细分的标准
　　第二节 旅游目标市场选择及策略
　　一、选择目标市场的基本方法
　　二、目标市场定位策略
　　三、旅游目标市场模式选择
　　第三节 旅游产品的市场定位
　　一、市场定位的定义
　　二、有效市场定位的三要素
　　三、市场定位的标准
　　四、市场定位的过程
　　本章小结
　　思考题
　　实训题
　　第五章 旅游产品
　　课前导读
　　案例导入
　　第一节 旅游产品的概念与性质
　　一、旅游产品整体概念
　　二、旅游产品整体构成
　　三、旅游产品特点
　　四、旅游产品的性质
　　第二节 旅游产品的生命周期
　　一、旅游产品生命周期的概念
　　二、旅游产品生命周期不同阶段的营销对策
　　三、旅游产品寿命周期的特殊形态及其营销策略
　　第三节 旅游产品品牌
　　一、品牌与品牌化
　　二、品牌的构成
　　三、旅游产品品牌的个性和功能
　　四、旅游产品品牌策略
　　第四节 旅游新产品的开发
　　一、旅游新产品的界定
　　二、旅游新产品开发的意义
　　三、旅游新产品的开发程序
　　四、旅游产品组合策略
　　本章小结
　　思考题
　　实训题
　　第六章 旅游产品定价
　　课前导读
　　案例导入
　　第一节 旅游产品的价格及其作用
　　一、旅游产品的价格概念
　　二、旅游产品价格的意义和作用
　　第二节 旅游产品定价目标
　　一、利润最大化目标
　　二、销售最大化目标
　　三、竞争导向型目标
　　第三节 旅游产品定价的影响因素
　　一、企业内部因素
　　二、旅游企业外部影响因素
　　第四节 旅游业中常用的定价方法
　　一、旅游产品定价过程
　　二、旅游产品定价方法
　　第五节 旅游产品的定价策略
　　一、新产品定价策略
　　二、心理定价策略
　　三、折扣定价策略
　　第六节 产品价格调整与旅游企业对策
　　一、旅游产品价格调整
　　二、旅游者和竞争者对价格调整的反应
　　三、企业对竞争者调价的反应
　　本章小结
　　思考题
　　实训题
　　第七章 旅游促销
　　课前导读
　　案例导入
　　第一节 促销及其传播学原理
　　一、旅游促销的概念和作用
　　二、促销活动的传播学原理
　　第二节 广告
　　一、旅游广告的概念及特点
　　二、旅游广告的决策过程
　　第三节 销售促进
　　一、销售促进的概念和特点
　　二、销售促进的作用
　　三、销售促进的决策过程
　　第四节 旅游公共关系
　　一、旅游公共关系的含义和特征
　　二、旅游公共关系的作用
　　三、旅游公共关系工作的基本步骤
　　第五节 旅游人员推销
　　一、旅游人员推销的含义和特点
　　二、旅游人员推销的作用
　　三、旅游人员推销的程序
　　第六节 其他促销
　　一、旅游印刷品
　　二、直接营销
　　三、网络营销
　　本章小结
　　思考题
　　实训题
　　第八章 旅游产品销售渠道
　　课前导读
　　案例导入
　　第一节 旅游产品销售渠道的概述
　　一、销售渠道与分销渠道的区别
　　二、旅游产品销售渠道的概念
　　三、旅游产品销售渠道的功能
　　第二节 旅游产品销售渠道的类型
　　一、直接销售渠道
　　二、间接销售渠道
　　三、旅游产品销售渠道的功能
　　第三节 旅游产品销售渠道的选择
　　一、选择销售渠道的基本原则
　　二、影响选择渠道模式的因素
　　三、销售渠道选择策略
　　第四节 旅游产品销售渠道的管理
　　一、渠道合作中的矛盾
　　二、销售渠道的协调控制
　　三、渠道成员的激励与评估
　　四、销售渠道的调整策略
　　本章小结
　　思考题
　　实训题
　　第三部分 实务篇
　　第九章 旅游目的地营销
　　课前导读
　　案例导入
　　第一节 旅游目的地营销概述
　　一、旅游业对旅游目的地经济的重要性
　　二、旅游目的地营销的概念
　　三、旅游目的地营销的参与者
　　四、旅游目的地营销职能
　　五、旅游目的地营销特点
　　六、旅游目的地营销的意义
　　第二节 旅游目的地营销策略组合
　　一、旅游目的地营销的内容
　　二、信息技术与旅游目的地营销
　　三、目的地调研
　　四、4P策略
　　五、新增的4P策略
　　第三节 旅游目的地营销运作实务
　　一、案例展示
　　二、案例分析
　　三、旅游目的地营销常用战略战术
　　本章小结
　　思考题
　　实训题
　　第十章 旅游交通营销
　　课前导读
　　案例导入
　　第一节 旅游交通营销概述
　　一、旅游交通的定义
　　二、旅游交通在旅游业中的地位和作用
　　三、旅游交通体系的构成
　　第二节 影响旅游交通营销的因素
　　一、影响旅游交通营销的外部制约因素
　　二、影响旅游交通营销的内部制约因素
　　三、旅游交通营销的新趋势
　　第三节 旅游交通营销运作实务
　　一、案例展示
　　二、案例分析
　　三、旅游交通营销常用战略战术
　　本章小结
　　思考题
　　实训题
　　第十一章 旅游饭店营销
　　课前导读
　　案例导入
　　第一节 旅游饭店概述
　　一、旅游饭店定义
　　二、旅游饭店在整体旅游产品中的作用
　　三、旅游饭店产品
　　第二节 旅游饭店营销的特点
　　一、位置是影响营销的重要因素
　　二、经营业务存在高峰和低谷
　　三、以客房销售为重点
　　四、以"预订者"为营销对象
　　五、经营中固定成本高
　　第三节 旅游饭店营销运作实务
　　一、案例展示
　　二、案例分析
　　三、旅游饭店营销常用的战略、战术
　　本章小结
　　思考题
　　实训题
　　第十二章 旅行社营销
　　课前导读
　　案例导入
　　第一节 旅行社营销概论
　　一、旅行社营销的概念
　　二、旅行社营销的意义
　　三、旅行社营销的内容
　　四、旅行社销售的特点
　　第二节 旅行社营销策略组合
　　一、旅行社产品策略
　　二、旅行社促销策略
　　三、旅行社定价策略
　　四、销售渠道选择策略
　　第三节 旅行社营销运作实务
　　一、案例展示
　　二、案例分析
　　三、旅行社营销常用的战略、战术
　　本章小结
　　思考题
　　实训题
　　第十三章 旅游市场营销管理
　　课前导读
　　案例导入
　　第一节 旅游市场调查与预测
　　一、旅游市场营销调研
　　二、营销调研类型
　　三、旅游营销调研程序
　　第二节 旅游市场营销计划
　　一、旅游市场营销计划概念
　　二、旅游市场营销计划类型
　　三、制订旅游市场营销计划需要的数据
　　四、旅游市场营销计划的制订程序
　　第三节 旅游市场营销组织
　　一、旅游市场营销组织的概念
　　二、旅游市场营销组织机构
　　三、旅游市场营销组织的设计流程
　　第四节 旅游市场营销控制
　　一、旅游市场营销控制的概念
　　二、旅游市场营销控制的类型
　　本章小结
　　思考题
　　实训题
　　参考文献
　　参考网址

　　    《旅游市场营销实务》是旅游业商业活动的核心，旅游市场营销是旅游发展成长的唯一途径。国际旅游业持续成长和多样化发展，使得旅游业成为全球产业经济发展最快的产业之一。《旅游市场营销实务》旨在帮助旅游专业学生通过旅游市场营销实务得到旅游市场营销知识。书中有严谨的营销理论、鲜明典型的案例、有效可行的实训项目，从而可帮助旅游专业的学生提高营销手段和能力。《旅游市场营销实务》的重点是让旅游专业学生掌握旅游市场营销实务知识，增强学生的实际操作能力，培养出与旅游市场接轨的旅游营销从业人员。
　　    《旅游市场营销实务》适合高职高专院校旅游相关专业的学生使用，也可作为旅游从业人员的培训教材。