现代物流管理

　　第一章 现代物流管理概述1
　　第一节 物流的发展及意义1
　　一、物流概念的由来1
　　二、现代物流的概念2
　　三、现代物流的分类3
　　四、物流的发展历程5
　　五、物流研究的意义9
　　第二节 物流系统的构成、特征及目标12
　　一、物流系统的概念12
　　二、物流系统的构成13
　　三、物流系统的特征15
　　四、物流系统的目标17
　　第三节 现代物流管理18
　　一、现代物流管理的概念18
　　二、现代物流管理的内容18
　　三、物流管理的总成本观20
　　复习思考题27
　　案例阅读28
　　第二章 供应链管理30
　　第一节 供应链管理概述30
　　一、传统管理模式30
　　二、供应链及供应链管理的概念32
　　三、供应链管理主要研究的内容35
　　第二节 供应链的构建35
　　一、几种常见的供应链体系结构36
　　二、供应链设计的原则39
　　三、供应链设计的策略40
　　四、供应链系统实现的步骤42
　　第三节 供应链合作伙伴的选择45
　　一、供应链合作关系的定义45
　　二、战略伙伴关系的形式46
　　三、合作伙伴选择的评价准则和原则49
　　四、合作伙伴选择的步骤51
　　五、建立供应链合作关系的策略53
　　复习思考题54
　　案例阅读54
　　第三章 第三方物流59
　　第一节 第三方物流概述59
　　一、第三方物流的概念59
　　二、第三方物流的特点60
　　三、第三方物流产生和发展的动因62
　　四、国内外第三方物流发展状况63
　　第二节 第三方物流的经济学分析66
　　一、第三方物流的规模经济特征66
　　二、第三方物流的外部经济性68
　　三、第三方物流推行的制约因素71
　　第三节 第三方物流的运作模式72
　　一、传统外包型物流运作模式72
　　二、战略联盟型物流运作模式73
　　三、集成物流运作模式73
　　四、虚拟经营模式74
　　第四节 第四方物流74
　　一、第四方物流概述74
　　二、第四方物流的功能77
　　三、介入第四方物流的条件78
　　四、第四方物流的发展现状79
　　五、我国发展第四方物流的思路80
　　复习思考题82
　　案例阅读82
　　第四章 采购管理85
　　第一节 采购管理概述85
　　一、采购的含义85
　　二、采购的目的85
　　三、采购在物流中的地位86
　　第二节 采购战略拟订与实施方案87
　　一、采购战略的概念88
　　二、采购策略的拟订与选择88
　　第三节 战略采购90
　　一、战略采购的含义90
　　二、战略采购的阶段91
　　三、战略采购的益处91
　　四、实施战略采购的方式92
　　五、JIT采购策略93
　　第四节 采购作业管理94
　　一、采购作业系统94
　　二、采购作业流程97
　　三、采购作业运作过程97
　　四、企业常用采购方式98
　　第五节 企业采购作业过程100
　　一、采购计划的制定100
　　二、采购计划的实施与控制101
　　三、采购作业的过程管理102
　　四、采购作业的事后管理104
　　第六节 物流包装105
　　一、包装的含义及功能105
　　二、包装在物流中的地位106
　　三、包装的分类106
　　四、包装标准化108
　　复习思考题111
　　案例阅读112
　　第五章 运输管理113
　　第一节 运输的概念与地位113
　　一、运输的概念113
　　二、运输的功能114
　　第二节 运输管理原理114
　　一、运输原理114
　　二、运输与物流各环节的关系116
　　第三节 运输在物流中的作用117
　　一、运输工作对企业物流的意义117
　　二、物流对运输的超越118
　　三、物流中运输的参与者与服务者119
　　第四节 运输市场121
　　一、运输的分类122
　　二、运输市场的特征122
　　三、运输市场的竞争123
　　复习思考题125
　　案例阅读125
　　第六章 仓储管理128
　　第一节 仓储的内涵与性质128
　　一、仓储与库存128
　　二、仓储在物流中的功能、地位和作用129
　　三、仓储类型的选择131
　　四、物流仓储的作业环节135
　　五、仓储功能与设备类型采用135
　　六、物流仓储作业要求136
　　第二节 仓储作业与管理137
　　一、入库管理137
　　二、储存管理139
　　三、出库管理141
　　第三节 装卸搬运作业143
　　一、装卸搬运的含义143
　　二、装卸搬运在物流中的地位143
　　三、装卸搬运分类144
　　四、装卸搬运的特点145
　　复习思考题146
　　案例阅读146
　　第七章 库存管理148
　　第一节 库存管理的概述148
　　一、库存管理的含义148
　　二、库存管理的功能和作用148
　　三、库存管理的内容和意义150
　　第二节 库存管理的过程及要素分析151
　　一、库存过程151
　　二、库存管理要素分析152
　　三、库存成本分析153
　　第三节 库存控制方法与技术154
　　一、物资库存重点控制方法154
　　第四节 储存合理化162
　　一、储存合理化标志163
　　二、合理库存的基本要素163
　　三、实现库存合理化的途径164
　　复习思考题165
　　案例阅读165
　　第八章 配送管理167
　　第一节 物流中心与配送中心167
　　一、物流中心与配送167
　　二、物流中心作业内容168
　　三、配送的内涵与特点170
　　四、配送的作用171
　　第二节 配送类型及运作模式173
　　一、配送的类型173
　　二、配送系统176
　　三、物流中心配送作业流程179
　　四、越库配送运作180
　　第三节 配送组织与管理实务182
　　一、配送方案182
　　二、配送模式的选择183
　　三、配送计划184
　　四、车辆运行计划法186
　　复习思考题189
　　案例阅读189
　　第九章 物流客户服务管理191
　　第一节 物流客户服务基本概念及其内容191
　　一、物流客户服务的基本概念与构成191
　　二、物流客户服务要素192
　　三、物流客户服务的主要特征与意义194
　　四、物流客户服务内容196
　　第二节 物流客户服务方式202
　　一、确定合适的物流客户服务水平202
　　二、正确选择物流客户服务方式203
　　三、物流客户服务方式选择的准则204
　　第三节 物流客户服务水平策略205
　　一、以客户为导向制定物流客户服务水平205
　　二、以竞争为导向制定物流客户服务水平206
　　三、以成本/收益为导向制定物流客户服务水平211
　　第四节 物流客户服务绩效评价与分析212
　　一、物流客户服务与顾客满意212
　　二、顾客服务绩效评价指标214
　　三、顾客服务绩效的分析217
　　复习思考题220
　　案例阅读221
　　第十章 物流信息技术229
　　第一节 物流信息技术概述229
　　一、信息技术229
　　二、物流信息技术230
　　第二节 物流信息系统的识别技术231
　　一、条形码技术231
　　二、射频技术235
　　第三节 物流信息系统的信息传递与跟踪技术238
　　一、电子数据交换（EDI）技术238
　　二、全球卫星定位（GPS）技术242
　　三、地理信息系统（GIS）技术247
　　第四节 物流信息系统的相关辅助技术250
　　一、数字分拣技术250
　　二、电子订货技术251
　　三、销售时点系统254
　　复习思考题257
　　案例阅读257
　　第十一章 物流绩效评价261
　　第一节 物流绩效评价概述261
　　一、企业物流绩效评价的概念261
　　二、物流绩效评价的原则262
　　三、物流绩效评价的步骤263
　　第二节 物流绩效评价指标体系265
　　一、基本绩效评价指标265
　　二、修正绩效评价指标268
　　三、评议指标271
　　四、指标权数的设置276
　　第三节 物流绩效评价方法277
　　一、平衡计分卡法277
　　二、作业成本法（ABC）279
　　三、关键绩效指标法（KPI）280
　　四、标杆法281
　　复习思考题284
　　案例阅读284
　　第十二章 逆向物流与逆供应链290
　　第一节 逆向物流与逆供应链概念290
　　一、逆向物流的概念290
　　二、逆供应链的概念291
　　三、逆向物流的研究内容292
　　第二节 逆向物流产生的驱动因素及其分类293
　　一、逆向物流产生的驱动因素293
　　二、逆向物流的分类295
　　第三节 逆供应链结构的特征与型态295
　　一、逆供应链结构的特征295
　　二、逆供应链结构的型态296
　　第四节 逆向物流库存管理298
　　一、退货可直接再销售的库存策略299
　　二、退货处理具有时滞的EOQ扩展订货策略303
　　三、基于退货定期和定量处理的最优库存控制策略307
　　第五节 国内外逆向物流发展状况313
　　一、国外逆向物流发展状况313
　　二、中国逆向物流发展状况314
　　复习思考题317
　　案例阅读317
　　第十三章 国际物流322
　　第一节 国际物流概述322
　　一、国际物流的概念322
　　二、国际物流的特点322
　　三、国际物流与国际贸易的关系324
　　第二节 国际物流系统325
　　一、国际物流系统基本要素325
　　二、国际物流子系统327
　　第三节 国际物流网络334
　　一、国际物流实体网络334
　　二、国际物流信息网络335
　　三、国际物流网络优化335
　　第四节 国际物流的发展与未来336
　　一、国际物流的发展历程336
　　二、国际物流的未来发展趋势337
　　复习思考题337
　　案例阅读338
　　参考文献

　　    《现代物流管理》共13章，前3章系统地介绍物流与供应链管理的一般知识体系，第4～8章依照物流管理的功能——采购管理、运输管理、仓储管理、库存管理、配送管理分别予以详细介绍，第9~11章主要对物流管理的客户服务、物流信息技术和物流绩效评价做了概括，最后利用第12～13章对现代物流管理的研究热点——逆向物流和国际物流做了介绍。《现代物流管理》系统性、实用性强，体系编排新颖、严谨，语言精练，且每章后均附有经典案例供阅读讨论。《现代物流管理》既可作为管理类专业本科生和相关专业研究生的教学用书，也可作为物流从业人员的培训教材或自学参考书。