清华营销学系列英文版教材：零售管理（第5版）

　　第一部分  零售导论
　　1.对零售业的不同视角
　　2.零售战略规划和运营管理
　　第二部分  零售环境
　　3.零售顾客
　　4.评估零售业中的竞争
　　5.供应链管理
　　6.法律和伦理行为
　　第三部分 市场选择和店址分析
　　7.市场选择和零售店址分析
　　第四部分 管理零售运营
　　8.管理零售企业的财务
　　9.商品采购和处置
　　10.商品定价
　　11.广告和促销
　　12.顾客服务和零售推销
　　13.店面布局和设计
　　第五部分 零售企业管理
　　14.人员管理
　　附录
　　术语表
　　索引

　　    帕特里克 M. 邓恩 （Patrick M. Dunne） 得克萨斯理工大学Rawls商学院教授。40多年来，邓恩教授为本科生和研究生讲授多门营销和分销课程。他在多种领先的营销和零售专业杂志上发表过研究成果，出版了9本著作，并且为多个类型的零售组织担任顾问。邓恩教授是第一位获得美国营销协会针对“个人突出成就”而颁发的Wayne A. Lemburg奖的学者。

　　    零售业处于不断演变之中，对消费者、雇员、产品和资源的竞争越来越激烈。Patrick M.Dunne 和Robert F.Lusch两位教授在全球大的零售业行业组织——全美零售商联合会（NRF）——支持下，撰写了《零售管理》一书。全书针对美国各种零售业态的现状，对现代零售业管理的各个方面进行了系统的介绍。
　　    《零售管理》共分五个部分。第一部分介绍对零售业的不同视角、零售战略规划和运营管理。第二部论述零售环境，包括零售顾客、零售业中的竞争评估、供应链管理，以及法律和伦理行为。第三部分的焦点是市场选择和零售店址分析。第四部分讨论零售运营管理、零售企业财务管理、商品采购和处置、商品定价、广告和促销、顾客服务和零售推销、店面布局和设计。第五部分分析零售企业中的人员管理。
　　    《零售管理》可作为工商管理和市场营销专业师生用书，亦可供相关领域人员参考。