第一章 理智，基本情商
第一节 把握关系的尺度
一、别太过热诚
二、动什么别动感情
三、不能拒人千里
第二节 注意工作的容积
一、办公室拒绝懒散
二、别做同事的佣人
三、分外事要谨慎
第三节 明白微笑的价值
一、微笑让人亲近
二、微笑无价胜有价
三、微笑其实很简单
四、一笑泯恩仇
第四节 考虑他人的立场
一、足球场争议
二、为他人着想
三、理解别人之过
四、不能过于自我
五、考虑大多数人
第二章 冷静，积极思考
第一节 办公室不相信情绪
一、恶劣情绪不入室
二、不能太强势
三、没有后悔药
第二节 在热度中保持清醒
一、逛街的女人
二、不要自我炫耀
三、得意忘形的代价
四、同事不是寄托
第三节 让步也许有收获
一、不能贪图小利
二、争辩凸显愚蠢
三、和为责
第四节 懂得倾听是种财富
一、倾听是种财富
二、倾听同事心声
三、开导的能力
第三章 含蓄，张弛有度
第一节 说话应该有章有法
一、言多必失
二、不要口无遮拦
三、别说人坏话
第二节 尊重同事私人空间
一、别进犯同事领域
二、不传播同事私事
三、尊重他人
第三节 敞开心扉与人相处
一、杜绝猜忌
二、以诚待人
三、包容他人
第四节 不妨做个好的观众
一、为他人鼓掌
二、使他人快乐
三、多重视他人
第四章 飘逸，洒脱从容
第一节 洁身自爱．
一、自尊自重
二、不搬弄是非
第二节 不能过于计较
一、别计较名利
二、不能太小气
三、走自己的路
第三节 懂得成人之美
一、为同事鼓掌
二、举手之劳
第四节 摆好自己位置
一、别混淆身份
二、倒数第二
第五章 深邃，驾驭灵动
第一节 敏锐的洞察力
一、未雨绸缪
二、看清局势
三、要知人善用
第二节 缜密细致的思索
一、别推卸责任
二、别轻视他人
三、别过于冲动
第三节 暗度陈仓巧周旋
一、绕过陷阱
二、勇于认错
三、改变自己
四、送礼之道
第四节 游刃有余的境界
一、孕育威慑力
二、巧对流言
三、分类防范
第六章 稳重，防微杜渐
第一节 对付小人的方法
一、小心背后一刀
二、让小人现形
三、努力强大自己
第二节 避免性骚扰
一、男性面对性骚扰
二、女性面对性骚扰
三、女职员应行为端庄
第三节 与上下级的相处
一、上司与下属相处的方法
二、下属与上司的相处策略
第四节 淡泊宁静地做人
一、问心无愧
二、若即若离
三、宽以待人
后记
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