第一章 第三方物流概述
学习目标
关键术语
第一节 第三方物流的定义
第二节 第三方物流的历史演变和发展动力
第三节 第三方物流的类型和业务范围
第四节 第三方物流的基础理论
第五节 第三方物流的特点和正负面效应
第六节 第三方物流的利益来源及价值创造
第七节 第三方物流的发展趋势
案例分析
复习思考题
第二章 第三方物流发展现状
学习目标
关键术语
第一节 欧、美、日第三方物流发展概况
第二节 我国第三方物流的发展与变迁
第三节 我国第三方物流的发展现状及主要问题
第四节 发达国家第三方物流发展的经验与借鉴
案例分析
复习思考题
第三章 第三方物流产品的开发与设计
学习目标
关键术语
第一节 第三方物流产品的内涵
第二节 第三方物流服务内容综述
第三节 客户物流需求分析
第四节 定制客户物流服务方案
第五节 物流服务方案的持续改进
案例分析
复习思考题
第四章 第三方物流的客户服务
学习目标
关键术语
第一节 客户服务的概念及特性
第二节 第三方物流下的客户服务模式
第三节 第三方物流的客户服务实务
第四节 第三方物流客户服务的因素
第五节 第三方物流客户服务表现的评价
案例分析
复习思考题
第五章 第三方物流与供应链管理
学习目标
关键术语
第一节 供应链管理概述
第二节 供应链管理环境下的企业业务外包
第三节 第三方物流与其供应链上相关者的关系
第四节 以第三方物流企业为主导的供应链模式
案例分析
复习思考题
第六章 现代仓储与第三方物流配送
学习目标
关键术语
第一节 现代仓储中心概述
第二节 现代仓储中心的设施与设备
第三节 物流配送中心概述
第四节 物流配送中心的规划与建设
第五节 物流配送流程与配送管理
第六节 物流配送中心内的合理化
第七节 国内外物流配送发展现状
案例分析
复习思考题
第七章 第三方物流与电子商务
学习目标
关键术语
第一节 电子商务基本知识
第二节 第三方物流与电子商务的关系
第三节 电子商务时代的物流瓶颈效应
第四节 电子商务环境下第三方物流模式的选择
第五节 电子商务环境下第三方物流企业的前景和
策略分析
案例分析
复习思考题
第八章 第三方物流管理信息系统
学习目标
关键术语
第一节 物流管理信息系统概述
第二节 物流信息技术
第三节 第三方物流管理信息系统概述及设计
第四节 典型的第三方物流管理信息系统
第五节 企业社会化物流信息系统
案例分析
复习思考题
第九章 第三方物流合同
学习目标
关键术语
第一节 第三方物流合同概述
第二节 第三方物流合同管理
第三节 第三方物流合同的订立
案例分析
复习思考题
第十章 第三方物流的整合策略
学习目标
关键术语
第一节 资源整合概述
第二节 第三方物流整合
第三节 第三方物流并购
第四节 第三方物流战略联盟
第五节 第四方物流
案例分析
复习思考题
参考文献
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