管理袖珍手册：跨文化礼仪（英汉对照）

　　引言
　　读者定位及写作目的，文化意识的益处，成见
　　北美地区
　　美国和加拿大的差异
　　西欧
　　分别介绍法国、西班牙、荷兰、德国、意大利、瑞士及斯堪的那维亚各国的情况
　　英国
　　社会等级、烹饪、抱怨（或者抱怨的缺乏）等。
　　东欧
　　俄罗斯、保加利亚、捷克、匈牙利、罗马尼亚等国的介绍
　　中东地区
　　与穆斯林教徒或犹太教徒打交道必须避免的失礼怕行为
　　印度
　　印度教徒、锡克教徒及宗教对其生活的影响
　　韩国
　　新近崛起的经济巨龙之一
　　日本
　　日本人的标准很高，他们希望得到同样高水准的待遇

　　    安吉丽娜·波登，现代语言学学士，安吉丽娜经营着诸多旅游业和休闲产业的培训项目。早在1996年亚特兰大奥运会之前，她就在亚特兰大从事语言及文化的培训工作。
　　    
　　    作为英国旅游局的一位培训大学，安吉丽娜也是英国旅游局“受国际欢迎的主人”项目的发起人之一，这是一个培训员工接待、会晤海外客人的基本项目。她还出版了《思维技巧》一书。
　　    
　　    她的前夫是一位伊朗人，有两个女儿，分别是阿诺什和阿妮莎。

　　    您也许是旅游接待业的工作人员，能接触到来自世界各地的游客；您也可能是某家有进出口业务的大公司的接待人员，经常与贸易伙伴的商务代表打交道……不论是何种情况，您都希望能给对方留下一个良好印象，能向对方展现您对他们的需求有所了解。本书中的各种技巧和工具，不仅会促进您与海外贵客的交往，也将使他们的访问变得更有意义。