高等职业技术教育系列教材：酒店前厅客房服务管理

　　    《高等职业技术教育系列教材：酒店前厅客房服务管理》从知识性、科学性、实用性、可操作性和专业特色的角度出发编写而成，属于高等职业教育旅游专业用教材。全书分为“前厅篇”及“客房篇”，重点阐述了现代酒店前厅、客房服务管理的最新理论和管理的基本内容。并着重介绍了前厅部、客房部运行过程中服务管理的一些主要方法以及操作技巧，以期创新完善。