第一章 引言
第一节 口语交际的性质
第二节 口语交际与其他学科的关系
第三节 口语交际的功用
第二章 口才的锻炼及培养
第一节 影响口语交际的因素
第二节 语言交际与交际对象
第三节 口才的锻炼与培养
第三章 人类交际概说
第一节 交际的特征和构成要素
第二节 交际的类型之一——家庭之间的交际
第三节 交际的类型之二——性别交际
第四节 交际的类型之三——情缘交际、非情缘交际和反情缘交际
第五节 交际的类型之四——业缘交际
第六节 交际的类型之五——社会交际
第四章 语言交际的基本方式
第一节 口头语言的交际形式
第二节 书面语言的交际形式
第三节 无声语言交际形式
第四节 类语言的交际形式
第五章 语言交际的基本原则
第一节 尊重原则
第二节 相容原则
第三节 得体原则
第四节 策略原则
第六章 语言交际的几种重要方法
第一节 含蓄法
第二节 幽默法
第三节 模糊法
第四节 暗示法
第七章 社交语言艺术
第一节 社交的含义及社交的道德
第二节 社交口才的基本要求
第三节 称呼与介绍
第四节 寒暄与攀谈
第五节 道别与致谢
第六节 拜访与接待
第七节 安慰与拒绝
第八节 电话交谈的语言艺术
第八章 公共关系语言艺术
第一节 公共关系概说
第二节 日常性的公关语言
第三节 公关语言的技巧
第九章 管理者的语言艺术
第一节 管理者语言艺术概说
第十章 谈判的语言艺术
第十一章 推销的语言艺术
第十二章 求职语言艺术
第十三章 辩论的语言艺术
第十四章 演讲的语言艺术
第十五章 新闻采访语言艺术
主要参考书目
后记
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