360度反馈的艺术和科学

　　第一部分 360度反馈法的准备工作 
　　第一章 360度反馈法入门 
　　第二章 360度反馈法的应用——企业实现战略变革的工具 
　　第三章 你将作出的最重大的决策——选择搜集反馈信息的方法 
　　第四章 通过访谈增强360度反馈的效果 
　　第五章 创造支持者——把360度反馈法的思想传递给企业中的其他人员 
　　第二部分 落实360度反馈机制 
　　第六章 搜集反馈信息——360度反馈法的管理技巧 
　　第七章 举起魔镜——如何正确地传达反馈信息 
　　第八章 创造持久的改变——调查反馈活动的后续工作 
　　第九章 强化员工表现管理体系 
　　参考资料A 360度反馈法的应用范例 
　　领导能力调查问卷：评估企业领导者完成艰巨任务的能力 
　　战略竞争力在线评估系统 
　　影响力风格调查问卷 
　　PROFILOR系列调查问卷 
　　VOICES电子反馈系统 
　　参考资料B 挑选调查问卷时可参考使用的工作底稿 
　　参考资料C 分析解读反馈结果时可以借鉴使用的工作底稿样本 
　　参考资料D 360度反馈法管理流程图

　　    理查德·莱普辛格和安托内特·路希亚，目前是美国康奈迪格州斯坦福市Manus咨询公司主管兼合伙人。二十多年来，他们一直在为各类企业提供与360度反馈法有关的咨询服务。此外，他们还在从事各种反馈工具的设计研究工作，并定期举办相关课题的研讨会议。他们的客户众多，其中不乏可口可乐，拜尔制药和通用电气资本公司(GE Capital)等大型跨国企业。

　　    360度反馈法已经被成百上千家美国最为成功的企业所采用。事实上，它对企业如何能够成功地实现经营目标和提高员工的工作表现正产生着革命性的影响。360度反馈法在改变企业文化、优化员工表现和培养团队精神等方面所表现出的效能，正迅速地使其成为学习型企业和平行结构型企业人力资源部门进行企业改革的有力工具。但成功的360度反馈法应该具备哪些特点？它是否适合您所在的企业？如果是，那么又该怎样确保360度反馈法的顺利实施呢？
　　    在《360度反馈的艺术和科学》一书中。作者理查德·莱普辛格和安托内特·路希亚将与读者分享他们二十多年来为成百上千家企业制定和实施360度反馈计划的心得体会。他们在书中使用的语言简洁明了，提供的建议详尽且步骤分明，易于人们将其付诸实践。不论读者之前对360度反馈法是否熟悉，只要有兴趣在工作环境中尝试运用该方法，《360度反馈的艺术和科学》都将是一本不可或缺的指南性读物。书中的主要内容包括：从事人力资源管理的专业人士在将360度反馈法应用于各自企业的过程中获得的心得体会。围绕着在summitBank和西北人寿保险公司（Northwet Mutual Life）等大型企业中推行360度反馈法进行的案例分析。如何使360度反馈法赢得企业内其他员工的理解与支持。这是一个对360度反馈法能否获得成功十分重要而又经常为人们所忽视的问题。确保反馈活动顺利进行的指导方针。
　　    《360度反馈的艺术和科学》是第一部也是惟一一部全面介绍360度反馈法的著作。360度反馈法是一个有力的企业经营管理工具。每一位从事人力资源管理工作的专业人士都应将此书列为必不可少的收藏。