发现天才

　　前言
　　开篇
　　第一部分 背景
　　第一章 白种人不擅长游泳
　　不要等待自己成为天才后才开始行动
　　第二章 探求价值
　　想取得游戏的胜利，就要在游戏中学会改变
　　第三章 天才需要突破
　　为什么从前一直坚信的都不起任何作用，我们应该做些什么?
　　第四章 好奇是最有力的武器
　　好奇为何成为我们最有力的武器?我们怎样重新认识并且利用它?
　　为什么13世纪的旅行者可以成为21世纪最重要的思想家?
　　第二部分 10个旅行
　　第五章 承诺的力量
　　观点：保证顾客满意，才能获得事业的成功
　　实践：回到过去，体会一种不同的待客之道
　　第六章 交谈的魅力
　　观点：高水准的交谈成就商业成功
　　体验：带一大盒饼干，与一位9岁的女孩一起走过街区
　　第七章 表演的神奇之处
　　观点：精彩的表演可以赢得商场上的胜利
　　体验：感受太阳马戏团的表演
　　第八章 顾客的希望就是我们的目标
　　观点：可以通过解决一切难题在商界获得完胜
　　实践：与世界上第一流的酒店礼宾进行交流
　　第九章 分秒必争的时刻
　　观点：一周工作7天，每天24小时
　　体验：到外伤治疗中心去，在那里每一分钟都要作出救生的抉
　　择
　　第十章 做到最快
　　观点：我们可能凭速度在商业中取胜，但前提是速度能够解决
　　问题
　　体验：去坦桑尼亚的热带大草原，那里有陆地上跑得最快的动
　　物
　　第十一章 无即是有
　　观点：在重要细节上精打细算，可以获得成功
　　体验：电视史上最成功的一部喜剧之一部没有主题的连续剧
　　第十二章 像钻研火箭技术一样思考问题
　　观点：完美或是接近完美可以使我们在商场上获得成功
　　体验：阿特拉斯5号的发射过程及火箭专家的世界
　　第十三章 只有微笑才有收获
　　观点：我们可以通过使客户变得更快乐、更健康而获得事业的成功
　　体验：北海沿岸的一个健身班，那里到处充满快乐
　　第十四章 蜘蛛官能
　　观点：我们可以预知客户的需求并且给予客户的价值
　　体验：翻开卓越的连环画册，走进一位非常出色的超级英雄的世界
　　第三部分 铸就成功新模式
　　第十五章 释放自身才智
　　如何挖掘出我们潜在的天赋
　　第十六章 培养骨干员工
　　如何创造出一个让所有人的天赋都能充分发挥的环境
　　第十七章 领导者的必要工作
　　观点：如何能成为一位引人注目的领导者
　　体验：如何不断地为客户创造显著的价值，来重新定义领导
　　后记

　　    艾伦·S·葛雷格曼（Dr.Alan S.Gregerman）是世界闻名的战略、创意变革专家，被称为“当今商业界最具原创思想家之一、商业顾问界的罗宾·威廉姆斯”。在过去的19年里，他已经帮助300多家团队和组织实现重要变革，如GTE、北电网络、万豪国际酒店、花旗集团等。
　　    艾伦在美国西北大学以优等成绩取得地理学士学位，在密歇根大学以优异的成绩获得经济地理硕士学位和城市及技术设计博士学位。他致力于建立商业社区和低收入学校之间的合作，使处于危险中的孩子能够学习。他和妻子莉莎有三个孩子。

　　    我们思考一下天才意味着什么，我们的公司为什么要脱颖而出呢？然后，我们做一次陕速的实地考察，发现为什么创新是如此之难。
　　    《发现天才》提出两个对公司或组织至关重要的理念。
　　    第一个理念是我们都有成为天才的潜能。这可能与我们以往认为的伟大的历史人物不同。毕竟，孔子、托勒密、达·芬奇、爱迪生、居里夫人、爱因斯坦都拥有超凡的智力，并不能在公司里随处找到，但是我们却能以自己的方式发挥才能，铸就成功。成为天才，我们只需准确的洞察力和适宜的环境。
　　    第二个理念是我们生活的世界，充满了天才和能用来改革公司或组织的知识。这可能与我们通常认为的伟大思想的酝酿过程，或者是伟大人物的成长历程不同。
　　    我们最相关的实验室，大概就是嘈杂的街道，安静的山路，白天的公园，夜晚的马戏团，参观当地的博物馆，收看颁奖的电视节目、娱乐比赛或者参加不相关的组织和企业的系列旅程。