客户想让你知道的事

　　第一章销售存在的问题
　　转变你的销售方式
　　销售人员该知道的事
　　对发展的承诺
　　第二章修复破损的销售链
　　你疏忽了什么
　　从此岸到彼岸
　　第三章做客户信任的伙伴
　　信息：创值销售的核心
　　培养你的商业才智
　　学会与客户沟通
　　第四章创值计划
　　客户简介
　　创值建议
　　业务收益
　　团队领袖——销售部
　　制订创值计划
　　第五章培养创值销售队伍
　　所需的品质
　　从领导做起
　　培训内容
　　教学材料
　　让课堂生动起来
　　从实习中锻炼
　　传播成功经验
　　衡量取得的进步
　　人员招聘
　　雇用独立销售代表
　　第六章达成交易
　　草拟提案
　　提案：对话的推动力
　　隐藏的问题

　　拉姆·查兰：全球著名企业顾问，经管畅销书作家，营销大师，以其对商业问题的深刻见解和解决问题的丰富经验而著称。在2004年美国《商业周刊》评选的“全球管理大师排行榜”上名列第二位。他以为企业提供务实的解决方案而闻名世界，35年来，曾为通用电气，福特汽车，杜邦，Verizon电信等全球500强企业提供出色的咨询。著作包括《执行：如何完成任务的学问》、《转型：用对策略，做对事》等超级畅销书。

　　《客户想让你知道的事》客户的选择越来越多，老主顾跑得越来越快，大订单拿得越来越少。这是为什么？擅长发现并解决复杂商业问题的大师拉姆?查兰说，该到了以另一种方式看销售的时候了！不用再为摸不到客户心思发愁，客户想让你了解的是他们企业的运作方式．这样你才能帮助他们改进。你要注意的是：传统的销售模式是行不通的。大降价、拼广告吸引不了大客户。《客户想让你知道的事》阐述了一种全新的销售方式——创值销售——既创新、又实用，已经在多个行业和企业实际应用并取得了很好的效果。创值销售能把你从过度商品化和拼低价的地狱中解救