前言
第一章 市场营销学导论
第一节 市场营销学的产生和发展
第二节 市场营销学的研究对象与方法
第三节 市场与市场营销的内涵
第四节 市场营销观念及其发展
第五节 市场营销管理
本章小结
案例阅读与分析
思考题
第二章 市场营销环境研究
第一节 市场营销环境概述
第二节 市场营销宏观环境研究
第三节 市场营销微观环境研究
本章小结
案例阅读与分析
思考题
第三章 消费者市场与购买行为分析
第一节 消费者市场与购买行为
第二节 影响消费者购买行为的因素
第三节 购买决策过程
本章小结
案例阅读与分析
思考题
第四章 组织市场及购买行为分析
第一节 组织市场类型及特征
第二节 生产者市场的购买行为
第三节 中间商市场的购买行为
第四节 非营利组织与政府市场
本章小结
案例阅读与分析
思考题
第五章 市场竞争分析
第一节 竞争者识别与分析
第二节 竞争战略决策
第三节 竞争战略实施与管理
第四节 竞争新思维——超越竞争
本章小结
案例阅读与分析
思考题
第六章 市场调研与预测
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
第三节 市场营销预测
本章小结j
案例阅读与分析
思考题
第七章 市场细分、目标市场选择和定位
第一节 有效市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位战略
本章小结
案例阅读与分析
思考题
第八章 产品及服务决策
第一节 产品整体概念
第二节 服务产品决策
第三节 产品生命周期营销策略
第四节 新产品开发和扩散
第五节 产品的品牌与包装决策
第六节 产品组合决策
本章小结
案例阅读与分析
思考题
第九章 定价决策
第一节 影响定价决策的因素
第二节 定价目标与定价方法
第三节 价格修正策略
第四节 价格调整策略
本章小结
案例阅读与分析
思考题
第十章 营销渠道决策
第一节 营销渠道的含义和作用
第二节 营销渠道设计及管理
第三节 渠道成员类型与职能
第四节 物流管理
本章小结
案例阅读与分析
思考题
第十一章 整合营销传播决策
第一节 整合营销传播决策
第二节 广告决策
第三节 销售促进决策
第四节 人员推销决策
第五节 公共关系决策
本章小结
案例阅读与分析
思考题
第十二章 战略规划与营销管理
第一节 市场导向的战略规划
第二节 市场营销组织设计
第三节 市场营销控制
本章小结
案例阅读与分析
思考题
第十三章 网络时代的市场营销
第一节 互联网对营销的影响
第二节 在线消费者
第三节 在线沟通与促销
第四节 B2C在线营销
第五节 B2B在线营销
本章小结
案例阅读与分析
思考题
第十四章 全球化时代的市场营销
第一节 国际营销及其特点
第二节 国际营销环境研究
第三节 国际市场进入战略决策
第四节 国际营销组合决策
本章小结
案例阅读与分析
思考题
第十五章 营销伦理与道德营销
第一节 市场营销伦理概述
第二节 道德营销概述
第三节 道德营销模式
本章小结
案例阅读与分析
思考题
参考文献
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